Обслуживание платëжного стикера сегодня, в каких случаях он платен, консультация дана

01.01.2026 05:30
777
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Пользуюсь картой рассрочки Халва и уже довольно давно,также к карте в прошлом выпустил Платëжный стикер,вещь удобная.Пользуюсь с целью получения повышенного кэшбэка в 10% при покупках от 10 000р., но не более 5000б, за отчетный период.Оформляя в прошлом ничего не платил за выпуск и выполняя оборот по карте Халва 5*10 (5 покупок на не менее чем 10000р.)он в обслуживание был бесплатен. Годы идут и условия по продуктам могут меняться в среднем раз в 6-12 месяцев,убедился,так как с банками не один десяток лет.Решил проверить текущие условия по Платëжному стикеру запросив чат на предмет информации о том,какие условия нужно выполнять сегодня для бесплатности стикера.Написал в чат 18 октября 2025, в 10;52, ответил оператор быстро,как и дал все пояснения по моим вопросам,а их был ряд.Ответил оператор Б-ов Артëм,рассказав условия:

Для бесплатного пользования стикером необходимо выполнить одно любое условие:

- Подключить Подписку «Халва. Десятка»;

- Если Подписка «Халва. Десятка» не подключена -то ежемесячно (после выдачи стикера или отключения Подписки) выполнять оборот 10х20/10х10 (до 1 сентября 20225 г.5х10/5х5).

Подписка есть и даже если она будет отключена мною,я выполняю требуемый оборот систематически,это посильно.Оборот увеличился до 10* 20,но как пояснил оператор - это для тех кто оформил его после 01 сентября 2025г., меня это не коснулось.В случае не выполнения всех вышеуказанных требований взимается комиссия в размере 999р, единоразово.

Оператор уверил меня в своей точности предоставленной информации и успокоил,что если выполнив оборот 5*10 и не имея подписки Халва.Десятка,произойдëт так,что комиссию всë же выставят,можно обратиться в чат за отменной комиссии или выдачей промокода для покрытия расходов на неë.

Консультацией остался доволен,как и условиями по продукту.В ответах был быстр и говорил по делу.С невежливым отношением не столкнулся,диалог был корректным и качественным.Вопросы решены!Благодарю за помощь оператора и Вас за внимание!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-01T06:10:25+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
71.51%
решено проблем
27 296
отзыва
25 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Очень доволен сервисом

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту онлайн процесс занял буквально пару минут. После заявки оперативно позвонили из банка, согласовали удобную дату и время визита - уже на следующий день. В... Читать полностью

31.03.2026

Магазин-партнер

Оценка 5

Обратился в мобильном приложении за помощью: совершил покупку в турагентство Te***our , который входит в список партнёров банка, однако покупка не прошла как покупка у партнера... Читать полностью

31.03.2026

Спорная ситуация

Оценка 5

Я обратилась в Совкомбанк 31.03.2026 в 16:55 для решения спорной ситуации со сторонним сервисом.  Со мной работала Татьяна Н- ва. Она очень быстро разобралась в моём вопросе и... Читать полностью

31.03.2026

Вопрос по кешбэк

Оценка 5

Обратился 31 марта 2026 года в данный банк по вопросу правильности начисления кешбэк. Консультировал сотрудник Р- ак Александр. Очень вежливо, грамотно и профессионально... Читать полностью

31.03.2026

Отличная поддержка по телефону

Оценка 5

Сегодня пришлось обратится в контакт-центр Совкомбанка по поводу непонятного зачисления на мою карту. Сотрудница по имени Анастасия, с которой я общалась, проявила высокий... Читать полностью

31.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обращалась в поддержку чата приложения совком банка 22 марта по вопросу выплаты кэшбэка.Менеджер Леонид быстро проверил информацию,вежливо и очень подробно объяснил когда нужно... Читать полностью

31.03.2026

Помогли разобраться с новой функцией «Поделиться счётом с близкими»

Оценка 5

Вчера, 29 марта, в приложении Совкомбанка на странице дебетовой карты увидела новое предложение - поделиться счётом с близкими. Функция показалась интересной, но до подключения... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка