При оформление продуктов банка не оповестили о выполнении условий по платежному стикеру
Оформляла в офисе банка кредит, дали карту рассрочки халва и платежный стикер к этой карте. Яна момент оформления продукта сотрудник не оповестила о том, что использую стикер необходимо выполнять определенные условия для того чтобы пользование стикером было бесплатным. Не так давно приходит смс о том, что за использование стикера и невыполнение условий будет списана сумма 999 рублей - комиссия за стикер.
Я написала в чат в приложении банка и сотрудник объяснила условия использования стикера и предложила промокод с помощью которого могу оплатить комиссию за стикер.
Благодарю оператора в чате за информирование об условиях использования стикера и решение моей проблемы.
Совкомбанк отлично решает возникшие трудности в сторону клиента, рада что у этого банка такая политика!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Вопрос о наличии кредитов
Добрый день. Обратилась в чат мобильного приложения к специалисту с вопросом о наличии в банке оформленных кредитов на мое имя. Специалист поддержки Е. Ш-ва ответила очень быстро и...
Помогли отключить подписку
Обратился в чат 7 мая 2026 года в 20:24 по Тюменскому времени, по поводу отключения подписки "Халва. Десятка". Б-ов Дмитрий помог и отключил подписку. Спасибо банку и поддержке за...
Помогли решить вопрос с кэшбеком в Халве
Итак. Накануне запланированной покупки смартфона я связалась с оператором в чате, чтобы уточнить вопрос с вариантом оплаты для получения 10% кэшбека. Оператор мне пояснила, что...
Начисление баллов за архивированные промокоды
Добрый день! 22 апреля 2026 года открыв приложение банка я увидела несколько дополнительных промокодов, которые нужно было применить с 23 апреля 2026 года. Я очень обрадовалась...
Быстро узнала информацию
07.05.2026 в 16:39 написала в чат поддержки вопрос, который нигде подробно не объяснен. Что происходит с баллами кэшбека свыше 5000? Бот после нескольких неудачных попыток...
Консультация по размеру ежемесячного платежа
Обратилась в чате Совкомбанка 7мая 2026 в 16.00.Меня интересовал вопрос размера моего ежемесячного платежа по кредиту. Причина списания больших процентов (платёж немного просрочен...
Специалист разблокировал счёт
Сегодня 07.05.2025 не смог произвести оплату стикером карты "Халва" на кассе кафетерия. Терминал выдавал информацию об ошибке. Я оплатил картой другого банка. Придя домой, не...