Сотрудник КЦ не компетентен в отношении сейфовых ячеек

28.01.2026 17:34
1565
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в КЦ, уточнить условия аренды сейфовых ячеек. Сотрудник долго уточнял информацию у коллег. В итоге по приезду в отделение оказалось, что обсуждаемого размера ячейки нет. Есть только те, что в 3 раза дороже в обслуживании. Пришлось ехать в другой банк. Потеряна куча времени и денег (на такси в метель). У сотрудника не было никаких сомнений, мы все чётко обговорили, оказалось - меня дезинформировали! Очень неприятный осадок. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-29T10:05:31+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сотрудник КЦ вас информировал по условиям или же еще связывался с отделением банка для уточнения свободных ячеек? В чем именно вас дезинформировали, расскажите подробнее о ситуации? 11.02.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-02-09T08:37:51+03:00
Спасибо за отзыв! Сотрудником контакт-центра была предоставлена не корректная информация о размере имеющихся малых ячеек в отделении г. Москва. Информация доведена до руководителя отдела, с сотрудниками проведена соответствующая работа. Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции и отрицательное впечатление о работе банка. В качестве извинений мы дарим вам подарок, код активации будет выслан по смс. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Елена, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)."

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,69
средняя оценка
10.42%
решено проблем
270
отзыва
254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность менеджеру АТб Зиновьевой Елене

Оценка 5

Я, клиент с большим опытом общения с разными банками и как обычный гражданин и как руководитель юр лица. В последнее время как частное лицо взаимодействию с топ менеджером АТБ... Читать полностью

21.03.2026

Помогли отправить перевод

Оценка 5

01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне... Читать полностью

11.10.2025

Деньги не сразу пришли, проблему решили

Оценка 5

Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Продукты банка