Совершенно случайно узнал, что почти год назад меня забанили

06.02.2026 10:36
285
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В общем-то, невелика потеря, но на всякий случай хотелось бы написать. Вспомнил, что у меня есть карта СКБ, а тут скоро праздники, то сё, думаю дай гляну, вдруг есть что-то интересное, к чему можно было бы применить Халву. Начал разбираться, хотел подключить опцию Десятка, возникло множество вопросов. Написал в чат. Мне в ответ, мол, всё что вы спрашиваете не имеет смысла так как вы заблокированы в программе лояльности… Я чуть-чуть в шоке. Естественно, спрашиваю, что случилось. Стандартные ответы типа мы не в курсе, мы не распространяемся о таком, блок значит блок, до свидания.) Самое смешное, что несколько операторов чата даже не смогли выяснить, когда произошла блокировка. И только самостоятельно, потратив много времени, узнал, что аж год тому назад.)))) Если подумать, от программы лояльности отключить могут по какой причине? Да ни по какой. Программу лояльности рекламируют для привлечения клиентов. Честно, даже развивать это смысла нет, ибо правда на стороне клиента. Я понимаю, если бы был замечен дроппинг или тому подобное. …Но позиция «Вот смотрите какая у нас карта с какими возможностями приходите оформляйте» а потом «Нет вы не можете пользоваться теми функциями, которые мы рекламировали» - это чистой вводы шарлатанство и ввод в заблуждение. Капнул чуть глубже в этот вопрос, и вот что оказывается, в Народном Рейтинге (спасибо за его существование!) тематического портала banki.ru тысячи таких отзывов. Сами понимаете, так себя вести нельзя. Я тихо-мирно дождусь тут ответа ПБ. А дальше, исключительно из принципа, а не ради какой-то «многомиллионной» собственной выгоды, за которую вы так переживаете, буду писать в ЦБ РФ, ФАС, общество защиты прав потребителя, Прокуратуру РФ, Следственный комитет РФ и президенту на портале Кремля. Проще всего было бы изменить тариф карты, или ввести какие-то невыполнимые условия, но никак без объяснений отключать ПЛ произнося «мы не расскажем, что произошло». Номер моего последнего обращения: №2737317
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T19:43:13+03:00
«Самое смешное, что несколько операторов чата даже не смогли выяснить, когда произошла блокировка», – автор, пожалуйста, прикрепите к отзыву скриншоты всей переписки со службой поддержки банка по данной ситуации (от начала беседы до её завершения). 25.03.2026 Спасибо, что дополнили отзыв скриншотами. Оценка зачтена за качество консультации сотрудником чата.
msk1147
2026-02-11T10:58:38+03:00
Готово.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-06T12:34:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. По Вашему договору Банком принято решение о приостановлении начисления баллов на неопределенный срок. Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснения причин. Push-уведомление о принятом решении было направлено Вам 09.02.2025. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.6%
решено проблем
35 864
отзывов
34 472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Консультация по начислению надбавки по вкладу за покупки по карте Халва

Оценка 5

Вопрос: Как будет Начисляться надбавка к ставке по вкладу за покупки по карте Халва, если есть несколько вкладов на разные сроки и сумма всех вкладов превысит 1,5 млн руб? Дата... Читать полностью

27.04.2026

Консультация

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк а Елизавету Ф-ую за быстрое решение вопрос а. Сколько я могу перевести с моей дебетовой карты средств за один раз. Я получил исчерпывающий... Читать полностью

27.04.2026

Не начислили кэшбэк по акции

Оценка 5

Добрый день!   Во марте 2026 года Совкомбанк предложил участие в акции. За покупку в Магнит Косметик от 800 рублей - кэшбэк 20%. Акция шла до 31.03.26.Я зарегистрировался и... Читать полностью

26.04.2026

Предоставили промокод в подарок за задержку положенного промокода

Оценка 5

21 11 2025 г. я зашел в чат Банка , уточнить несколько интересовавших меня вопросов , в том числе почему мне не предоставлен положенный промокод , хотя все сроки его получения... Читать полностью

26.04.2026

Быстрая и надёжная услуга

Оценка 5

26.04.2026 в 11.00 обратился в онлайн-чат, подключить подписку «Оптима», так как в онлайн банке её не нашел, оператор Я-ва Аделина подключила быстро и без лишних вопросов и даже... Читать полностью

26.04.2026

Отзыв о работе чат бота Совкомбанка

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом по условиям переводов с карты «Халва»: меня интересовали комиссии и лимиты на переводы по номеру телефона. Обращение было 26... Читать полностью

26.04.2026

Отзыв о работе поддержки Совкомбанка

Оценка 5

Отзыв о работе Совкомбанка Я обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом: чем отличаются между собой тарифы кешбэка и какой вариант лучше выбрать. Обращение было 26... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка