Оперативная помощь в чате Совкомбанка
Я являюсь долгое время являюсь клиентом Совкомбанка. 4 апреля 2025 года у меня возникла проблема с оплатой просроченной задолженности по кредиту на сумму 3510,71 рубля. Я пыталась внести оплату через мобильное приложение со своего счета, на котором были деньги, но при попытке оплаты постоянно появлялась ошибка о недостаточности средств.
Чтобы разобраться, я написала в чат поддержки в приложении. Со мной общалась сотрудница Лиана, идентификационный номер 00000****. Она уточнила, каким способом я пытаюсь оплатить, проверила информацию по счетам и пояснила, что часть средств находится на карте рассрочки и автоматически не списывается для погашения задолженности.
Сотрудница предложила направить средства на погашение и предварительно согласовала со мной сумму. Я отдельно уточнила, что хочу погасить только задолженность 3510,71 рубля, без списания лишних денег. После этого перевод был выполнен, и в чате появилось уведомление, что платеж успешно отправлен. Также мне сообщили, что карта будет разблокирована в течение суток.
В целом общение проходило спокойно и без давления, ответы приходили быстро. Вопрос удалось решить в рамках одного диалога, без звонков и посещения офиса. Единственный момент, который вызвал неудобство, — изначально в приложении не было понятно, почему платеж не проходит, хотя деньги на карте были.
В остальном работа поддержки меня устроила, благодарю сотрудницу за помощь и корректное общение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Поблагодарить сотрудника банка
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка,что помогли выйти из трудной ситуации. 05.06.26г в 19.15 позвонил сотрудник банка из за просрочки платежа и помог разобраться и...
Спасибо
В жизни бывают сложные моменты, ситуации возникают разные. Сегодня ты в тонусе и у тебя всё хорошо, но настоют такие моменты, когда уже не можешь справиться самостоятельно. В такой...
Надёжный банк
Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2016 года. Активно пользуюсь как дебетовой, также и кредитной картой Халва, получаю за покупки баллы, которые в дальнейшем обмениваю на рубли...
Закрытие счёта
Хочу выразить огромную благодарность Юлии за высоки профессионализм и внимательно отношения. Быстро разобралась в проблеме и помогла закрыть лишние счета. Посмотреть задолженность...
Благодарность
Я обратился в Совкомбанк 05.06.26 года в 05 ч 54 мин с просьбой снять образовавшуюся задолженность по просрочке платежа за один день по независящим от меня обстоятельствам. Банк...
Подписание документов
3 июня обратилась в по поводу получения потребительского кредита,после процесса общения со специалистами по телефону мне пришло пуш уведомление ,в котором говорилось о том,что я...
Отзыв о работе бота в онлайн-чате Совкомбанка
1 июня 2026 года начал оформлять кредит в Совкомбанке. На следующий день потребовалось подгрузить некоторые дополнительные документы, а период действия предложения уже подходил к...