Оперативная помощь в чате Совкомбанка
Я являюсь долгое время являюсь клиентом Совкомбанка. 4 апреля 2025 года у меня возникла проблема с оплатой просроченной задолженности по кредиту на сумму 3510,71 рубля. Я пыталась внести оплату через мобильное приложение со своего счета, на котором были деньги, но при попытке оплаты постоянно появлялась ошибка о недостаточности средств.
Чтобы разобраться, я написала в чат поддержки в приложении. Со мной общалась сотрудница Лиана, идентификационный номер 00000****. Она уточнила, каким способом я пытаюсь оплатить, проверила информацию по счетам и пояснила, что часть средств находится на карте рассрочки и автоматически не списывается для погашения задолженности.
Сотрудница предложила направить средства на погашение и предварительно согласовала со мной сумму. Я отдельно уточнила, что хочу погасить только задолженность 3510,71 рубля, без списания лишних денег. После этого перевод был выполнен, и в чате появилось уведомление, что платеж успешно отправлен. Также мне сообщили, что карта будет разблокирована в течение суток.
В целом общение проходило спокойно и без давления, ответы приходили быстро. Вопрос удалось решить в рамках одного диалога, без звонков и посещения офиса. Единственный момент, который вызвал неудобство, — изначально в приложении не было понятно, почему платеж не проходит, хотя деньги на карте были.
В остальном работа поддержки меня устроила, благодарю сотрудницу за помощь и корректное общение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Потребительский кредит
21 апреля 2026 года Обратилась за информацией по имеющемуся потребительскому кредиту и доп.услугой карта "халва" по поводу досрочного погашения и комиссии На что оперативно и...
Лояльный подход
Являюсь клиентом Совкомбанка по кредитному договору №129***79. При оформлении кредита была подключена программа «Вернется больше» (возврат процентов), что было решающим фактором...
Похвалить
Обратилась 20 апреля 2026 года в 15.05 по местному времени с вопросом по программе ,, вернется больше,,. Вопрос был: почему в строке ,, вернется больше,, в мобильном приложении...
Оформление кредита
Быстро помогли сотрудники чата , все объяснили и рассказали как проходит процедура увеличение лимита по карте , помогли оформить заявку на кредит без посещения офиса, очень...
Успешный ответ по зачислению средств по кредиту
На вопрос по кредитному переводу средств на оплату с карты халва А-ва Алина дала четкий и развернутый ответ. Общение и быстрота ответа на мою проблемуна высоком уровне. Очень...
Хочу поблагодарить
Погасила кредит, взяла справку об отсутствии задолженности, а кредит, оказывается, не закрылся, так как на счёте остались копейки. Обратилась в чат. Мне ответил К-ов Антон...
Возместили начисленную комиссию 1560р
17.04.26 обратилась в Савкомбанк в чат для составления претензии по начисленной комиссии за потребительский кредит по карте халва. Ответила на обращение кансультант М-на Арина...