Не начисляется кешбэк по кредитной карте

11.02.2026 13:43
372
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21 декабря 2025 г оформил кредитную карту банка. Сначала в мобильном приложении нельзя было выбрать категории кешбэка. Этот вопрос решился. 15 января выбрал категории. Осуществлял покупки. Ждал кешбэка. 10 февраля кешбэк не пришёл. Написал в службу поддержки. Выяснилось, что по кредитная карта не участвует в программе лояльности. Хотя на момент получения на официальном сайте специально проверял, что по кредитным картам начисляется кешбэк. В службе поддержке написали, что тарифом не предусмотрено получение кешбэка по кредитной карте. В условиях кешбэка - предусмотрено. Сказали, закрыть текущую кредитную карту и открыть новую. Всё это ввяснилось через почти 2 месяца использования карты. И неизвестно, что будет по новой карте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-17T14:43:54+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «Сначала в мобильном приложении нельзя было выбрать категории кешбэка», — расскажите, пожалуйста, подробнее о данной ситуации с указанием даты. Какие комментарии по этому вопросу предоставили сотрудники?
j*******@yandex.ru
2026-02-19T18:46:04+03:00
21 декабря 2025 г оформил карты банка. Нельзя было выбрать категории кешбэка. Написал в приложение. Сотрудник создал обращение. В течение нескольких дней категории кешбэка появились. Обращение исполнено.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-02-12T11:10:43+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Для решения вашего вопроса рекомендуем оформить дополнительную цифровую карту по договору №*2024. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
41.65%
решено проблем
4 262
отзывов
4 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Вопрос по снятию наличных с кредитной карты

Оценка 5

9 июня в 19:35 обратилась в чат мобильного приложения банка. Я активно пользуюсь кредитной картой для покупок и оплаты услуг. Но у меня был вопрос по снятию наличных с кредитной... Читать полностью

16.06.2026

Накопительный счёт 12%

Оценка 5

У меня открыто в отп банке, дебетовая карта с кэшбэком на жкх 3% и 4 категории, кредитная карта. По накопительному счёту написано до 12%. Я обратилась в чат приложение, чтобы... Читать полностью

15.06.2026

Кредитная карта 120 дней

Оценка 5

Отп-банком пользуюсь более 2 лет. Я оформляла дебетовую карту, вклад и накопительный счет. И вот оформила кредитную карту 120 дней без процентов в цифровом виде. Сделала покупку... Читать полностью

15.06.2026

Помогли разобраться в условиях переводов по кредитной карте

Оценка 5

До обращения в чат поддержки ОТП Банка мне не приходилось сталкиваться с переводами с кредитной карты на накопительный счет, поэтому решила заранее уточнить все нюансы такой... Читать полностью

13.06.2026

Кэшбэк по кредитной карте

Оценка 5

При оформлении кредитной карты банка, по условиям кэшбэк за покупки по карте нет. Сегодня 12 июня войдя в приложение на странице с кредитной картой увидел надпись Уже действует... Читать полностью

12.06.2026

ЖКХ, оплата связи - тоже в льготном

Оценка 5

Я хотел узнать, входит ли оплата мобильной связи, интернета и ЖКХ по кредитной карте в льготку. Написал в чат поддержки 11 июня в 13:50, ответила мне Яна.  Оператор дала чёткий и... Читать полностью

11.06.2026

Отличный банк

Оценка 5

Рекомендую .товарищ посоветовал.пришел в отделение банка,обратился к консультанту она всё объяснила мне всё понравилось,оформил дебетову карту,пользуюсь только ей.предлогали... Читать полностью

10.06.2026

Продукты банка