Отзыв о работе Совкомбанка

В сложный момент моей жизни ( нужно было оплатить операцию) Совкомбанк протянул мне руку помощи и одобрил мне кредит.Это произошло 16 сентября 2025г.Оформление кредита прошло профессионально быстро и без проволочек. С момента оформления кредита и по сегодняшний день я часто обращаюсь на горячую линию банка по вопросу платежей по кредиту, механизму частичного погашения и всегда получаю исчерпывающий, профессиональный ответ. Оператор всегда вежлив, корректен И всегда ощущаешь участие и заботу о клиенте. Хочу описать конкретный случай взаимодействия с сотрудниками банка- 22 сентября 2025г , я обратиласьв банк об отказе от страхования жизни по заключенному договору от 16.09.25г. Меня поразило то, что сотрудники банка не хладнокровно, автоматически исполнили мое обращение по вышеописанному вопросу, а несколько раз со мной обсуждали, обьясняли , чем грозит клиенту отказ от страхования . И я это восприняла не как желание банка сохранить оплату услуг страхования, а как имея практический опыт и наличие случаев, когда клиент попадает в сложную ситуацию и как раз страхование может ему помочь, а как заботу о клиенте, потому что клиент не всегда полностью оценивает ситуацию . Но я всё-таки настояла об отказе от страхования. Страховка была возвращена, сумма кредита была уменьшена на сумму страховки. ( это можно увидеть во скриншотах,которые приложены к отзыву, где первоначальная сумма кредита- 554 281,51 руб., а по графику платежей прослеживается сумма кредита, уменьшенная на величину страхования жизни)Но сам факт того , что в приоритете профессиональной работы сотрудников банка- забота о клиенте было налицо.И это приятно, когда клиент чувствует защищенность во взаимодействии с данным банком. Имея карту Халва банка тоже много вопросов в пользовании данной картой и всегда работники банка пояснят, даже оставаясь на линии параллельно подскажут как и что ,сделать в мобильном банке по тому или иному вопросу. Очень благодарна работникам банка за помощь и рекомендую сотрудничать с Совкомбанком. Отличительной чертой этого банка является( в других банках этого нет)то, что после общения с оператором по возникшей проблеме, позже может перезвонить специалист отдела, который конкретно курирует это направление. Такого отношения к клиентах не часто можно встретить. Советую и рекомендую Совкомбанк для сотрудничества.