Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Приключения с доставкой дебетовой карты

25.02.2026 13:29
294
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформила заявку на дебетовую карту "My life", 18.02.26 мне позвонили и согласовали доставку на 19.02.26 с 17 до 19. 19.02.26 курьера не было,ни звонков,ни смс.В 18.30-18.50 я позвонила на горячую линию,где мне рекомендовали ждать. Я потеряла 4 часа своего времени просто так. 20.02.26 я позвонила в поддержку, оставила жалобу на ситуацию и договорилась на новую дату доставки 24.02.26 с 14 до 17.Пришла смс,что курьер придет.Ни звонков,ни смс.Опять потерянное мной время. Сегодня 25.02.26 пропущенный от курьера, перезваниваю, там хамовитый парень мне отвечает,что он курьер,им ему "все равно,пишите куда хотите,мне-то что?" на все мои жалобы,его сотрудники ни о чем не предупреждали (о том,что мне нужно срочно карту получить) и потому он мне не обязан ни звонить,ни писать.Т.е. может просто забить,т.к. цитирую: "у него таких заявок еще на 100 человек". Назначил получение на сегодня вопросом:"Ну,так чё,Вам карту вообще везти или не надо?!" Это,пардон,что у Вас за сервис такой? Поддержка УБРИР из социальных сетей направляет на горячую линию. Отдельно напишу про "недозвон" от курьера. Был 1 звонок с неизвестного,я сняла трубку- там музыка,я трубку положила,думала спас,ибо смс с контактами курьера тоже не было.Второй раз была занята и скинула неизвестный номер,ни перезвонов,ни смс. По поводу оставленной на горячей линии жалобы,мне сказали,что к сведению примут,но на нее не ответят. От сервиса в шоке,потеря более 8 часов моего времени, хамство,неуважение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-22T10:24:42+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-03-03T16:25:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, и приносим извинения от лица банка. Хотим начать с того, что на данный момент карта была успешно вам доставлена. Также хотим прояснить ситуацию более детально: причина возникла из-за проблем с курьерской службой, которые повлияли на сроки вручения карты. Мы уже провели беседу с курьером и приняли необходимые меры для недопущения подобной ситуации в будущем. Мы понимаем, как важно для вас получить карту вовремя, и ценим ваше терпение и доверие. Надеемся, что в будущем будем вас только радовать нашим сервисом. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 312 банка
4,06
средняя оценка
24.53%
решено проблем
437
отзыва
433
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.46%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.4%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ежедневный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помощь со сменой номера телефона

Оценка 4

Я хотел сменить номер телефона, привязанный к дебетовой карте Май лайф, но у меня не получилось сделать это через приложение, и я пошел в отделение банка - на Владимирском... Читать полностью

16.04.2026

Понравилось, что общение было спокойным и без спешки

Оценка 5

Вчера оформляла у них дебетовую карту Моя жизнь в отделении на Луначарского. Пришла после работы, очень уставшая, очередь была, но двигалась достаточно быстро, поэтому решила... Читать полностью

16.04.2026

Все заняло около 20 минут, впечатление положительное

Оценка 5

Обращался в отделение Екб за перевыпуском дебетовой карты, т.к. срок старой подходил к концу. Пришел без записи, взял электронный талон. Передо мной было несколько человек, время... Читать полностью

15.04.2026

Консультация по оплате

Оценка 5

25 марта этого года я решила поинтересоваться в чате по поводу кэшбэка за жкх, а именно начисляется ли он только по коммунальным услугам или за остальные схожие платежи (типа кап... Читать полностью

10.04.2026

Обширная консультация

Оценка 5

8 апреля я написал в чат приложения, чтобы выяснить как можно получить максимально высокий процент за онлайн-покупки. Мне ответил оператор ДанилА. Оператор пояснил мне, что чтобы... Читать полностью

10.04.2026

Важное уточнение

Оценка 5

4 марта 2026 года я обратился в чат приложения Убрир, чтобы мне разъяснили учитываются ли онлайн-покупки в трате по специальной акции, для получения кэшбэка. К диалогу быстро... Читать полностью

10.04.2026

Банковская карта моя жизнь

Оценка 5

В конце марта решила открыть банковску карту с максимально возможным кешбэком за онлайн покупки, поскольку большинство покупок делаю именно онлайн. Выбрала карту -Моя жизнь- банка... Читать полностью

06.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка