Качество обслуживания в банке
Ситуация следующая. Обратился в банк с составлением претензии на качество обслуживания в КЦ. Как я был удивлен происходящему. В 10-45 составил обращение в 11-43 ответили, менее часа... Отлично хорошая работа.
Только вот обращался я из за отвратительной работы сотрудника КЦ, а ответ мне пришел "Благодарим за высокую оценку и приятные слова. Рады, что от сотрудничества с банком у вас остаются приятные впечатлеения"
У меня единственный вопрос, у вас там сотрудники пьяные, чтоли? С этим вопросом обратился в обращении 3060299.
Я если честно в шоке. Просто ужас какой то, такое низкое качество обслуживания я не встречал еще. Просто 0, даже минус 10.
Причем скорее всего банк даже не расматривает обращения, а обрабатывает них либо ИИ с заранее готовым ответом ( в лучшем случае), либо сама СРМ система тоже с заранее нарисованным шаблоном.
Вижу банк совершенно не заинтересован в качественном предоставлении услуг банка.
Это даже премиумом назвать язык не поворачивается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность сотруднику
Хочу поделиться исключительно положительными впечатлениями от встречи с представителем Газпромбанка Максимом по поводу доставки карты. Признаюсь, я всегда с некоторой опаской...
Большое спасибо
Большое спасибо специалисту Марине! .06.2026 она привезла мне дебетовую карту — всё прошло отлично. Особенно понравилось, что Марина очень понятно объяснила, как установить...
Доставка карты
Договорились со Светланой Анатольевной о встречи, приехала вовремя, помогла установить приложение, рассказала о всех акциях банка, как выгоднее получить кэшбек, как открыть счета и...
Спасибо за помощь
Решила уточнить как получить кешбэк за жкх в чате в социальной сети вконтакте. Написала 10.06 в 14:34. Оператор мне ответил уже через 2 минуты, написал ,что есть 2 способа: в...
Благодарность сотруднику
Хочу поделиться своим восторгом от встречи с представителем Газпромбанка — Максимом! Недавно Максим приехал ко мне, чтобы привезти карту банка, и это было не просто вручение...
Отзыв
Хочу оставить отзыв о встрече по дебетовой карте полученной в Газпромбанке. 10 июня со мной связалась представитель Елена, уточнила адрес и удобное время для встречи, всё...
Молодцы Газпромбанк!
Время от времяни я писала отзывы том ,что с оператором КЦ до 20 мин.соединения происходит.Затем опрраторы дезинформировали бывало! Мне отвечали ,что работают над этим вопросом...