Воспользовалась программой реф. в ОТП банке, беспроцентный период еще действует до 23 марта.Начислили комиссию

03.03.2026 13:32

669

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Воспользовалась программой рефинансирования в данном банке, беспроцентный период еще действует до 23 марта 2026 года. В феврале пришло уведомление, о том что мне начислен штраф в размере 9200 рублей, обусловили это тем, что я не предоставила справку о закрытии счета в другом банке. Уведомлений мне не поступало, а в поддержке мне доказывают, что уведомление было доставлено 31.01.26. Уведомления нет, на сайте так же сказано, что справка не требуется, но это даже не важно, важно то, что уведомления нет и не было! Составили обращение в банк с требованием вернуть комиссию в связи с невыполнением обязательств (уведомления), на что банк отклонил заявку и стоит на своём. Сотрудники банка помогли чем могли, но банк свои условия проворачивает как хочет в свою пользу. Никому не советую данный банк в качестве рефинансирования.

Администратор народного рейтинга

2026-03-06T14:17:15+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

ОТП Банк

2026-03-04T13:07:05+03:00

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. 31.01.2026 на ваш контактный номер телефона было направлено смс «ОТП Банк не получил сведений о закрытии вашего договора в другом банке в рамках рефинансирования, предоставьте подтверждающую справку до 21.02.2026 в отделение ОТП Банка или чат мобильного приложения. Иначе будет начислена комиссия в размере 9 205,33 руб.». Такая ситуация может возникнуть в случаях задержки с передачей информации в бюро кредитных историй банком. Справка о закрытии кредита поступила в Банк 02.03.2026, в связи с чем была начислена комиссия в размере 9 205,33 руб. 04.03.2026 по договору №*4297 начисленная/списанная комиссия в размере 9 205,33 руб. отменена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

user-849624503377

2026-03-18T06:11:00+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 308 банка

4,28

средняя оценка

41.79%

решено проблем

4 203

отзывов

4 160

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ЖКХ, оплата связи - тоже в льготном niadeath666@gmail.com Я хотел узнать, входит ли оплата мобильной связи, интернета и ЖКХ по кредитной карте в льготку. Написал в чат поддержки 11 июня в 13:50, ответила мне Яна. Оператор дала чёткий и...

ОТП Банк

Отличный банк user-747616445372 Рекомендую .товарищ посоветовал.пришел в отделение банка,обратился к консультанту она всё объяснила мне всё понравилось,оформил дебетову карту,пользуюсь только ей.предлогали...

ОТП Банк

Благодарочка ploti Уже более 5ти лет пользуюсь ОТП банком. Дебетовая карта, кредитная карта, 3 закрытых кредита. Недавно помогли вернуть средства от нерадивого застройщика в нарушение закона и...

ОТП Банк

Быстрая доставка кредитной карты. Хорошие условия user-355317314000 Мне срочно понадобились средства - не хватало денег на оплату памятника. Не особо не на что надеясь заказала кредитную карту ОТП банка. Выбрала на сайте время доставки. И в...

ОТП Банк

Спасибо онлайн чату user-47827184086 Долго пользуюсь дебетовой и кредитной картой отп банка, всё устраивает, но с июня убрали кэшбэк на самое главное "продукты". Обратилась в онлайн чат, консультант Никита объяснил...

ОТП Банк

Спасибо поддержке ОТП Банка user-566915142001 Здравствуйте. В этом году я начала пользоваться кредитной картой ОТП Банка. Скоро заканчивается мой беспроцентный период за пользование кредитными средствами. В мобильном...

ОТП Банк

Быстро ответили на вопрос user-334615779903 8 июня 2026 года в 12:57 обращался в онлайн чат ОТП банка с целью узнать стоимость обслуживания кредитной карты 120 дней без %.Спустя несколько минут ожидания мне в чате ответила...

ОТП Банк

ЖКХ, оплата связи - тоже в льготном

Оценка 5

Я хотел узнать, входит ли оплата мобильной связи, интернета и ЖКХ по кредитной карте в льготку. Написал в чат поддержки 11 июня в 13:50, ответила мне Яна. Оператор дала чёткий и... Читать полностью

11.06.2026

Отличный банк

Оценка 5

Рекомендую .товарищ посоветовал.пришел в отделение банка,обратился к консультанту она всё объяснила мне всё понравилось,оформил дебетову карту,пользуюсь только ей.предлогали... Читать полностью

10.06.2026

Благодарочка

Оценка 5

Уже более 5ти лет пользуюсь ОТП банком. Дебетовая карта, кредитная карта, 3 закрытых кредита. Недавно помогли вернуть средства от нерадивого застройщика в нарушение закона и... Читать полностью

09.06.2026

Быстрая доставка кредитной карты. Хорошие условия

Оценка 5

Мне срочно понадобились средства - не хватало денег на оплату памятника. Не особо не на что надеясь заказала кредитную карту ОТП банка. Выбрала на сайте время доставки. И в... Читать полностью

09.06.2026

Спасибо онлайн чату

Оценка 5

Долго пользуюсь дебетовой и кредитной картой отп банка, всё устраивает, но с июня убрали кэшбэк на самое главное "продукты". Обратилась в онлайн чат, консультант Никита объяснил... Читать полностью

08.06.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка

Оценка 5

Здравствуйте. В этом году я начала пользоваться кредитной картой ОТП Банка. Скоро заканчивается мой беспроцентный период за пользование кредитными средствами. В мобильном... Читать полностью

08.06.2026

Быстро ответили на вопрос

Оценка 5

8 июня 2026 года в 12:57 обращался в онлайн чат ОТП банка с целью узнать стоимость обслуживания кредитной карты 120 дней без %.Спустя несколько минут ожидания мне в чате ответила... Читать полностью

08.06.2026