Обман при оформлении кредитной карты
Оценка
Отзыв проверен
В конце января пришёл в офис в Казани на Ямашева оформлять кредитную карту. То что я прождал час, потом мне сказали уехать и приехать в другой день т.к там что-то не работает я вытерпел. Но когда получал в другой день карту, мне зачем-то словами было проговорено что с кредитной карты можно снимать 30 000р каждый месяц наличными без комиссии, даже переспросил, и мне подтвердили что тариф это позволяет и комиссия только за сумму свыше.
Я снял в январе, в феврале, но когда снял в марте списали 2065р комиссии, плюс в банкомате тоже нет предупреждения о комиссии. Т.е клиентов осознанно не уведомляют (а даже наоборот побуждают попадать на комиссию) никак, кроме спрятанного на сайте банка Word файла с тарифами.
По моему обращению отвечают что провели проверку и ошибку сотрудника не обнаружили. Интересно как они её провели, если ошибка была мне озвучена по инициативе сотрудника? И ответ дали в смс а не в звонке, как я просил.
В общем, не рекомендую пользоваться их услугами, заинтересованность у сотрудников только в собственной сиюминутной выгоде и в комфорте. За свои слова и ваши финансовые потери они никак не отвечают, слово репутация им не знакомо!
Администратор народного рейтинга
2026-03-26T09:02:21+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания в очереди. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-03-13T03:12:33+03:00
Здравствуйте Уважаемый автор!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно изучили детали Вашего визита в офис на проспекте Ямашева и проанализировали процесс предоставления консультации.
Хотим пояснить, что в тот день обслуживание проводилось сотрудником совместно с опытным наставником. Мы дополнительно проверили предоставленную Вам информацию: в ходе диалога было подчеркнуто, что возможность снятия наличных до 30 000 руб. без комиссии предоставляется банком единоразово в течение первых 30 дней с момента заключения договора (согласно п. 6.3.1 Тарифов Банка).
Поскольку в январе и феврале Вы уже воспользовались данной льготой, при совершении операции в марте комиссия была удержана в полном соответствии с действующими условиями Вашего тарифа. Оснований для признания ошибки со стороны персонала или некорректности списания, к сожалению, нет.
Мы понимаем, что изучение банковских документов может занимать время, поэтому все актуальные тарифные планы всегда находятся в открытом доступе на нашем сайте. Это позволяет в любой момент проверить условия перед совершением операций.
Нам жаль, что формат ответа в виде SMS не совпал с Вашими ожиданиями — мы выбираем наиболее оперативные каналы связи, чтобы Вы могли быстрее получить решение по обращению. Надеемся, что дальнейшее использование карты будет для Вас комфортным.
С уважением, Команда АТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание
Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие
user-106222817499
Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы
user-920422756632
В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Был приятно удивлен
user4580892
Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-92338001618
После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента
ksanderrat
В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Только лучшие впечатления!
user9219484
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Найден адекватный специалист в АТБ
serso
Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв.
Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие
Оценка
Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в...
17.09.2025
Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы
Оценка
В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно...
10.09.2025
Был приятно удивлен
Оценка
Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...
28.11.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...
01.04.2024
Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента
Оценка
В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...
28.09.2023
Только лучшие впечатления!
Оценка
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
16.04.2023
Найден адекватный специалист в АТБ
Оценка
Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...
07.04.2023