Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Потерялся перевод на 1 миллион рублей по СБП внутри банка АТБ

17.03.2026 18:09
798
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день, уважаемый банк АТБ. Никогда не думал бы что буду про ваш банк писать тикет на банки ру -но ситуация как вижу выходит из под контроля. 17.03.2026г в 0.24 мною был совершен вполне обыденный перевод по СБП с другого известного банка на АТБ. До сих пор ни на счету, ни в Истории , ни в выписке данной суммы в 1 млн рублей я не вижу и деньги не найдены. Спустя 5 минут после обнаружения сути проблемы и отсутствия денег я обратился в техподдержку. Мне сообщили что идет закрытие банковского дня. Далее спустя более 8 часов, другая причина о некой проверке. В результате, как я понял заявка даже не была взята в работу. Более того, только по моей крайне активной позиции мне было сообщено номер заявки уже ближе к вечеру 17.03.25. То есть потеря времени на поиски проблем самостоятельным хочу подчеркнуть способом составило более 16 часов! Я являюсь премиальным клиентом банка АТБ давно. Хотел перейти на уровень АТБ private banking, но признаться уровень и скорость обработки техподдержки данной обьективно критической заявки! по сообщениям коллег составляет до 3х дней! Это не является нормой для коллег. Более того, только по моей крайне активной позиции мне было сообщено номер заявки уже ближе к вечеру 17.03. То есть потеря времени на поиски проблем самостоятельным хочу подчеркнуть способом составило более 16 часов! Прошу оперативно разобраться в моей проблеме, сделать перерасчет остатка и вернуть деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-14T20:21:29+03:00
Оценку зачли.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-03-27T09:53:25+03:00
Добрый день, user-6772157! Благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой зачисления перевода по Системе быстрых платежей (СБП). В связи с проведением регламентных процедур по закрытию банковского дня и автоматическим срабатыванием систем внутреннего мониторинга (согласно требованиям безопасности при проведении крупных транзакций), Ваш перевод был направлен на дополнительную верификацию. Это стандартная процедура, направленная на обеспечение сохранности средств наших клиентов. Денежные средства успешно зачислены на Ваш счет в полном объеме. Мы высоко ценим Ваше доверие и долгосрочное сотрудничество. Ваша обратная связь крайне важна для нас, особенно в контексте Вашего перехода на уровень Private Banking, где оперативность решения критических вопросов является нашим приоритетом. С уважением, команда АТБ.
user-6772157
2026-04-07T18:23:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 310 банка
2,69
средняя оценка
10.42%
решено проблем
270
отзыва
254
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Перенести зарплату было несложно

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо менеджеру этого банка Кириллу за качественное сопровождение и профессионализм. Я обратилась на Солженицына в Москве с запросом на увеличение лимита... Читать полностью

09.04.2026

Нашли, куда пропала моя тысяча

Оценка 5

Хотел получить от банка бонус, поэтому порекомендовал их дебетовку, которой пользуюсь сам, своему куму. Только он карту заказал, получил и даже пользоваться начал, а мне ничего не... Читать полностью

30.03.2026

Получение ипотечного кредита в АТБ

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом получения ипотечного кредита в АТБ.  Менеджеры банка действительно очень стараются, и видно, что они заинтересованы в своих клиентах. Сделку со мной... Читать полностью

02.02.2026

Очень странные дела, АТБ!

Оценка 4

Здравствуй и с новым годом, АТБ!С новым годом, банк Нурсултана Абишевича!Я как гражданин Казахстана просто не мог пройти мимо и не зайти в АТБ. )Не так давно, а именно 26 декабря в... Читать полностью

09.01.2026

Как не пролететь с кэшбэком

Оценка 5

В конце сентября этого года заказал дебетовую карту ради получения кэшбэка. Был уверен, что программа лояльности подключается автоматически после активации карты, но собственно... Читать полностью

26.12.2025

Помогли увеличить кэшбэк

Оценка 5

Приятные впечатления остались от получения здесь дебетки. Заказывал онлайн, а получать уже сам приехал 29 сентября 2025 года. Хороший сотрудник попался, про кэшбэк рассказал и... Читать полностью

22.12.2025

Помогли сделать недешевую карту по сути бесплатной

Оценка 5

Спасибо сотруднице банка Марии в Благовещенске, где я заказывала свою дебетовую карту Юнион Пэй. Пришла в банк 10.11.2025 и сразу же мне ее выдали - периода ожидания на... Читать полностью

09.12.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка