Оплата инвойса

18.03.2026 10:36
724
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Приехали из другого региона оплатить инвойс!!! Очень долго ждали, подтверждения возможности, почти 3 часа. Ура, победили!! Сама процедура не так много времени заняла, примерно за 15мин справились.Через 2 дня статус в приложении банка изменился на "исполнено"! Но продавец сообщил что деньги не поступили..Решили ждать. Но вот прошло уже 12дней, а денег так и нет. Звонили на горячую линию-стандартные фразы, нет технической возможности и т.д. Вся информация только в отделении банка.. Сделали заявку на звонок из банка, но до сих пор никто не позвонил. В отделение банка самостоятельно невозможно дозвонится, трубку не поднимают, будто все вымерли... А ехать ещё раз за 400км, чтоб получить информацию, очень накладно! Пока ситуация не как не изменилась... Что делать ума не приложу... Ни денег, ни звонка...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-23T06:46:51+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько по времени вы ожидали ответа оператора?
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-03-27T09:40:31+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Мы понимаем вашу обеспокоенность ситуацией с переводом. Ситуация, когда статус в приложении сменился на «Исполнено», а получатель не видит денег, действительно требует детального разбирательства. Хотим отметить, что на протяжении последних нескольких дней наши сотрудники неоднократно пытались связаться с вами по указанному в системе номеру телефона, чтобы предоставить актуальную информацию и обсудить дальнейшие шаги. К сожалению, дозвониться до вас не удалось. Поскольку стандартные сроки зачисления перевода вышли, а дистанционные каналы имеют ограниченный функционал, для решения вопроса вам необходимо повторно обратиться в офис банка. Согласно тарифам РКО и регламентам безопасности, только при личном присутствии в отделении мы сможем оформить заявление на розыск суммы перевода и выдать SWIFT-подтверждение (МТ103). Приносим извинения за возникшие сложности и надеемся на скорейшее разрешение ситуации. С уважением, команда АТБ.
user-345124678999
2026-03-27T09:03:45+03:00
К счастью, спустя 20 дней наша оплата все же прошла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,69
средняя оценка
10.42%
решено проблем
270
отзыва
254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность менеджеру АТб Зиновьевой Елене

Оценка 5

Я, клиент с большим опытом общения с разными банками и как обычный гражданин и как руководитель юр лица. В последнее время как частное лицо взаимодействию с топ менеджером АТБ... Читать полностью

21.03.2026

Помогли отправить перевод

Оценка 5

01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне... Читать полностью

11.10.2025

Деньги не сразу пришли, проблему решили

Оценка 5

Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Продукты банка