Отличное обслуживание в чате, помогли вернуть деньги за недоставленную яндекс едой позицию
2 марта 2026 года делал заказ в сервисе "Яндекс еда". Не была доставлена одна позиция смешной стоимостью 206.4 руб. Обратился первоначально в поддержку яндекса, но данная компания, по моему опыту, последнее время придерживается политики "no refund" - вне зависимости от твоих аргументов тебе идет стандартная отписка "постараемся не допустить подобного в будущем", никакие деньги не возвращаются.
Поэтому я обратился в чат совкомбанка с целью опротестовать транзакцию в части - ровно на сумму отсутсвующей позиции. Первым отвечал оператор В. Даниил - пояснив, что операцию можно оспорить только полностью, соответственно, с вероятностью 100% они его отклонят и никто разбираться не будет. И так как подобный случай в моей практике за полгода второй - абсолютно согласен с Даниилом, в первый раз в случае с другим банком, все прошло именно так - претензию банк принял, отправил диспут яндексу, те просто ортветили "не принимаем" и все - тот банк мне отказал.
Я попросил переадресовать меня на старшего специалиста по клиентскому сервису, ответила Х. Дарья - за несколько минут она составила общение на возврат этой суммы и уже наутро 206.4 были возвращены!
Благодарю команду Совкомбанка за лояльность и оперативность. Грустно только оттого, что с уходом МПС "накрылся" механизм опротестования транзакций и теперь возврат средств за недоставленные/испорченные позиции заказа очень туманен и в случае с яндексом зависит только от банка - желтый монополист стоит горой за каждый рубль и его клиент всегда неправ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Решение вопроса о сумме предварительной комиссии за подписку
Здравствуйте я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года.1 апреля 2026 года я обратился в онлайн чат, через мобильное приложение Совкомбанка, так как в платеж по карте рассрочки...
Очень доволен сервисом
Оформлял дебетовую карту онлайн процесс занял буквально пару минут. После заявки оперативно позвонили из банка, согласовали удобную дату и время визита - уже на следующий день. В...
Магазин-партнер
Обратился в мобильном приложении за помощью: совершил покупку в турагентство Te***our , который входит в список партнёров банка, однако покупка не прошла как покупка у партнера...
Как бесплатно пользоваться стикером
30.03.2026 в 23:28 я написал в чат банка чтобы узнать бесплатный ли у меня стикер для оплаты или нет. Мне ответила в чате оператор поддержки Ш-ва Алина, сообщила, что стикером я...
Подписка Халва
06 февраля 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой разобраться в снятии бонусного кэшбэка по подписке Халва. Ранее была подключена подписка и в...
Помогли с карточными лимитами
26 марта в 15:57 я обратился в чат мобильного приложения Совокомбанка. Мне требовалось изменить два разных типа лимита по моей дебетовой карте: на снятие наличных в банкоматах до...
Помогли с вопросом
Здравствуйте, случайно перешла по ссылке в приложении и ввела номер телефона для акции, после ввода номера телефона вышло, что мне подключена подписка халва десятка , обратилась в...