Категорически не советую класть деньги в этот банк

22.03.2026 09:27
806
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При попытке перевода 500 тыс.руб. на карту мужа, операция была отклонена как подозрительная. Аналогично были отклонены перевод 3 тыс.руб. себе на карту другого банка и я не смогла заплатить за продукты в магазине, карта была заблокирована. Таким образом, банк лишил меня возможности пользоваться собственными деньгами. При обращении в колл -центр, после длительного выяснения, не действовала ли я под воздействием мошенников, отправляя 3 тыс. руб себе и т.п. мне сообщили, что ничего сделать не могут, надо лично явиться в офис банка. В офисе я написала заявление о несогласии по поводу блокировки карты. Срок рассмотрения Заявления - до двух недель. На мой вопрос, как я должна жить две недели без денег, разрешили снять часть средств в кассе. Так как деньги у меня лежат на накопительных счетах и я не готова каждый день ходить в банк, прося наличные, выданная мне сумма уменьшила общий размер счета и я теряю на этом проценты по вкладу. Через три часа пришло сообщение, что ограничения по карте сняты. Радоваться было рано, так как повторный перевод мужу на карту опять был заблокирован. Послле моего очередного звонка в колл центр и долгого вопрошательства, не действовала ли я под воздействием мошенников, было обещано, что перевод я смогу сделать и ограничения будут сняты. Легко догадаться, что стало с этим переводом в очередной раз. Таким образом, банк ограничил меня в возможности пользоваться собственными деньгами. Понятно, что я собираюсь снять все деньги из этого банка и никогда больше не иметь с ним дело. Муж поступит так же. Единственное положительное, что я могу отметить, это доброжелательность и компетентность операционистки и сотрудника колл-центра. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T11:44:46+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-485824723895
2026-03-25T18:08:19+03:00
Здравствуйте. Формально проблема решена, но только после размещения отзыва на сайте. Ни личный визит в банк, ни переписка в чате мобильного банка, ни несколько звонков в колл центр не привели к снятию ограничений. Несмотря на письменное обещание каждый раз после введения ограничений, что мне позвонит сотрудник банка, этого не происходило. Да и в чате ни роботы, ни сотрудники не могли дать осмысленный ответ, одни дежурные фразы. Кроме того, в ответе команды экспертов Газпромбанка указано, что " Использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента. Поэтому в целях безопасности были наложены ограничения на проведения расходных операций." Это означает, что в любой момент такие ограничения могут быть снова введены, ранее я уже писала, что даже переводы небольшой суммы себе на карту другого банка были расценены как подозрительные) . Поэтому оценку на положительную (эта команда попросила меня поменять ее на 4 или 5)) я менять не собираюсь.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-24T15:25:10+03:00
Здравствуйте! Использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента. Поэтому в целях безопасности были наложены ограничения на проведения расходных операций. На текущий момент ограничения сняты. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,38
средняя оценка
22.78%
решено проблем
4 437
отзыва
4 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Накопительный счет

Оценка 5

14 мая в 11:00 приехала представитель банка Газпромбанк(Александра) ко мне домой. Она была очень приветлива, все спокойно объяснила. Встреча заняла по времени 20 мин. Я заказал... Читать полностью

14.05.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилася с вопросом восстановления доступа к своим счетам, т к. давно не пользовался услугами банка. Были безвозвратно утеряны пароли и основной финансовый номер телефона Все... Читать полностью

11.05.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Открыла накопительный счет "весенний процент", возникло пару вопросов по нему. Написала вк в чат 8 мая. Задала вопрос: проценты по счету "весенний процент" начисляются на... Читать полностью

08.05.2026

Сотрудники 5 баллов

Оценка 5

Заявку создала сразу. Карта приехала на следующий день. Привезла приятная девушка. Всё понятно, подробно. Внимательное и профессиональное отношение к своей работе. Помогли отрыть... Читать полностью

07.05.2026

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Оформила карту и открыла накопительный счёт. Доставку организовали без задержек, представитель Вильен К-в помог установить приложение. Условия счёта прозрачные, процент начисляется... Читать полностью

05.05.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в решении вопроса по разблокировке карты сотруднице банка Ольге Ем-ой. Быстро, грамотно разобралась в ситуации, составила... Читать полностью

05.05.2026

Консультация по поводу вклада

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата Газпромбанка. Были вопросы по условиям вклада и оптимальной дате открытия. Все подробно рассказали, и подсказали когда лучше открыть... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка