Как попасть на проценты из-за сотрудника банка
Здесь уже описана схожая ситуация.
28.02.2026 зашла в мобильный банк для оплаты льготной задолжности по кредитной карте в рамках грейс периода.
С удивлением увидела просроченную задолженность в размере 990 рублей.
Обратилась в поддержку банка через чат. Девушка сказала, что это комиссия за использование карты. И необходимо обновить приложение банка и данная ошибка исчезнет. После обновления ничего не изменилось. Было составлено обращение 3060487 от 28.02.26.
Я уточнила у сотрудника банка, входит ли сумма 990 рублей в сумму льготной задолженности по сроку до 02.03.26, указанной в выписке и приложении банка. Прикрепила в чат скриншоты, где видна сумма задолженности. Мне подтвердили, что эта сумма включена.
Сейчас выяснилось, что сумма 990 рублей не была включена. Льготный период закончился и мне начислили проценты.
25.03.2026 я обратилась в банк с данным вопросом. Было составлено обращение через сотрудника банка в чате. И получила стандартную отписку. Дескать, обязательный платёж по вашей карте списан верно. Рекомендуем пополнять счёт за 3-5 дней до даты платежа. Сумма задолженности и дата отображаются в приложении.
А теперь вопрос. Я не оспариваю обязательный платёж. У меня претензия к сотруднику банка, который ввёл в заблуждение и из-за этого мне начислили проценты.
Со своей стороны я внесла сумму заранее. Ориентируясь на выписку, приложение и обращение к сотруднику банка. Если бы сотрудник четко сказала, что эту сумму необходимо внести отдельно, данной ситуации не случилось бы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Быстрое и легкое обслуживание
Спасибо специалисту онлайн-чата Никите! Сегодня, 31.03.2026, я обратилась в чат банка с просьбой об уменьшении лимита по кредитной карте. Благодаря умелым действиям Никиты вся...
Благодарность сотруднику
31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было...
59 000 % за привязку к Юмани
Вчера вечером 30.03.2026г., привязал кредитную карту "180 дней" к сервису Юмани. Как оказалось, сервис Юмани при привязке карты списывает 1,01₽ для проверки карты. А вот...
Вернули выплаченные проценты
Главной целью любой финансовой организации могло бы стать оказание качественных услуг, которые позволят получать гарантированный доход на протяжении длительного времени. Но...
Благодарность
25.03.2026года мною была заказана доставка карты. 26.03.2026года,представителем Банка Б-м Евгением,карта была доставлена вовремя по предварительному звонку. Евгений...
Благодарю
Сегодня я получил карту Газпромбанка, через отдел доставки. Представитель банка Ольга, на высшем уровне выполнила свою работу. Проконсультировала меня по вкладам и накопительным...
Комиссия за воздух
Отвратительно. В свое время я пользовался кредитной картой данного банка, но затем необходимоость в этом отпала и про эту карту я как-то забыл. И тут мне выставляется комиссия за...