Введение в заблуждение клиента с целью взыскания дополнительной платы за карту

28.03.2026 04:08
984
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Посетил отделение банка в г. Хабаровск на ул. Краснореченской, с целью открытия счета и получения именной карты, оплатил 5000 р за карту, в результате оформления менеджером получил через 2 недели 3 карты , 2 из них Юнион пей и 1 МИР, и долг за 2 карту Юнион пей в 5000 р. На мой вопрос как это так получилось ни менеджер ни руководитель отделения ничего не пояснили. Вот и думай - кто они , некомпетентные специалисты или мошенники ,вводящие в заблуждение пожилых людей. Причем заметил один момент, только я присел для разбирательства вопроса к менеджеру, она тут же нажала кноку вызова охраны и примчался их офисный "сторож", видно не я первый с подобными вопросами о стиле обслуживания в банке АТБ обратился. Жду пояснений от администрации банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-09T22:36:12+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-04-09T06:15:03+03:00
Добрый день, user-158424791318! Благодарим Вас за обращение. Мы внимательно изучили ситуацию, возникшую при оформлении Ваших банковских карт, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам внутренней проверки сообщаем следующее: При оформлении карты UnionPay произошел технический сбой. Из-за того, что открытый счет не отобразился в системе, был ошибочно инициирован выпуск второй карты. На текущий момент Банком принято решение об отмене комиссии за выпуск дублирующей карты. Для окончательного закрытия лишнего счета просим Вас выполнить следующие действия: На счету ошибочно выпущенной карты сейчас находится остаток в размере 100 рублей (сумма излишне начисленной комиссии). Согласно правилам банковского учета, счет с ненулевым балансом не может быть закрыт автоматически. Пожалуйста, переведите эти средства на свою основную карту через мобильное приложение «АТБ Мобайл» или в личном кабинете. Как только баланс станет нулевым, счет будет закрыт. Мы ценим Ваше время и сожалеем, что визит в офис вызвал у Вас негативные эмоции. Мы стремимся к повышению качества сервиса и надеемся на Ваше понимание в решении данного вопроса. С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,69
средняя оценка
10.42%
решено проблем
270
отзыва
254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Перенести зарплату было несложно

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо менеджеру этого банка Кириллу за качественное сопровождение и профессионализм. Я обратилась на Солженицына в Москве с запросом на увеличение лимита... Читать полностью

09.04.2026

Нашли, куда пропала моя тысяча

Оценка 5

Хотел получить от банка бонус, поэтому порекомендовал их дебетовку, которой пользуюсь сам, своему куму. Только он карту заказал, получил и даже пользоваться начал, а мне ничего не... Читать полностью

30.03.2026

Получение ипотечного кредита в АТБ

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом получения ипотечного кредита в АТБ.  Менеджеры банка действительно очень стараются, и видно, что они заинтересованы в своих клиентах. Сделку со мной... Читать полностью

02.02.2026

Очень странные дела, АТБ!

Оценка 4

Здравствуй и с новым годом, АТБ!С новым годом, банк Нурсултана Абишевича!Я как гражданин Казахстана просто не мог пройти мимо и не зайти в АТБ. )Не так давно, а именно 26 декабря в... Читать полностью

09.01.2026

Как не пролететь с кэшбэком

Оценка 5

В конце сентября этого года заказал дебетовую карту ради получения кэшбэка. Был уверен, что программа лояльности подключается автоматически после активации карты, но собственно... Читать полностью

26.12.2025

Помогли увеличить кэшбэк

Оценка 5

Приятные впечатления остались от получения здесь дебетки. Заказывал онлайн, а получать уже сам приехал 29 сентября 2025 года. Хороший сотрудник попался, про кэшбэк рассказал и... Читать полностью

22.12.2025

Помогли сделать недешевую карту по сути бесплатной

Оценка 5

Спасибо сотруднице банка Марии в Благовещенске, где я заказывала свою дебетовую карту Юнион Пэй. Пришла в банк 10.11.2025 и сразу же мне ее выдали - периода ожидания на... Читать полностью

09.12.2025

Продукты банка