Банк против клиентов

Хотел стать клиентом данного банка. Специально за 2 недели до посещения г. Санкт-Петербурга сделал заявку на официальном сайте банка для выпуска дебетовой карты "Моя жизнь". На следующий день позвонила девушка-оператор и сказала, что карта уже готова и ее нужно получить в офисе на пр. Владимирский, д. 10, корп. А.

30.03.2026 в 12:30 я пришел в данный офис. В офисе было пусто, сидели в окнах 2 девушки-специалиста. Я с ними вежливо поздоровался, а в ответ лишь увидел их кислые лица и холодное "здрасти", будто я милостыню к ним просить пришел.

Вобщем, вытащил талон для получения карты (вроде, под номером В3) и пошел к операционтстке, сидевшей в окне 7. Пояснил, что мне нужно получить уже готовую дебетовкю карту. Она взяла у меня паспорт, проверила его и пояснила, что карту нужно заказывать и ждать около 10 дней либо получить моментальную, при этом заплатив 2000 рублей.

Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Простая неименная дебетовка за 2 косаря??? В других банках премиальные даром выпускают с бОльшим количеством привилегий.

Я сказал девушке, что я уже заказывал карту специально за 2 недели и мне в ответ посредством телефонного звонка сообщили, что меня будут ждать в офисе для выдачи уже готовой карты. На что операционтстка сказала, что через сайт нельзя заказывать выпуск карты, а можно это сделать только через офис.

Вопрос к банку: зачем тогда предлагать выпуск карты на сайте, вводить свои паспортные сведения, если все равно карту в офисе не выдадут? Это такой хитрый прием для сбора персональных данных? Или просто, чтобы потом развести на 2000 рублей клиентов за выпуск никчемной дебетовки.

В итоге я, естесственно, отказался от выпуска, ибо 10 дней я не могу ждать, т.к. через 3 дня уеду из Санкт-Петербурга. Девушка в ответ просто швырнула мне паспорт. Не, ну, обслуживание просто "на высоте". Ощущение, будто я в королевский дворец в рабочей форме зашел, а меня помоями облили.

Это что за отношение такое скотское к клиентам? Типа, не заплатил мзду за дебетовку, тогда вали отсюда? Какой-то рэкет в стиле 90-х.

Противно даже стало, что я пытался связаться с этим банком. Не хочет он меня видеть его клиентом - пожалуйста. Не велика потеря (точнее, ее для меня и вовсе нет). Программа лояльности у банка все-равно замудренная, у других банков по интереснее продукты, да и отношение на должном уровне.