Подключение к программе лояльности Газпромбанк-Travel

Здравствуйте.

Декабрь 2025 г. Кредитная карта *0599 была перевыпущена вместо кредитной карты *0818. Причина - механические повреждения, размагничивание.

Кредитная карты *0818 была подключена к программе лояльности Газпромбанк-Travel, как и все предыдущие кредитные карты.

Основываясь на предыдущем опыте взаимодействия с банком решил уточнить о подключении *0599 к бонусной программе.

Было создано обращение на сайте банка № 2906000. Ответ банка: "Кредитная карта *0599 подключена к программе лояльности Газпромбанк-Travel с 01.12.2025".

В январе 2026 г. я не получил ни одного бонуса (мили). Далее новое обращение в банк. 19 января 2026 г. в 11:15 я ответил на звонок вашего оператора, который сообщила мне, что начисление миль будет произведено в течение 10 рабочих дней и нужно подождать еще несколько дней.

Создано еще одно обращение № 2987947 через сайт банка, т.к. и после ответа оператора мили не были начислены.

И только 16 февраля 2026 г. банк сообщил в ответе на обращение № 2987947, что мили не будут начисляться.

Дополнительно были созданы обращения 3028752, 3077225, 3089678, 3129647, в которых я аргументирую неправоту банка и требую решения.

Банк во всех ответах на обращения игнорирует свою ошибку, ссылается на то, что программа лояльности не может быть применена к карте *0599.

В период декабрь 2025 г. - февраль 2026 г. была потрачена довольно большая сумма с кредитной карты *0599. Эти кредитные средства, естественно, необходимо вернуть банку из своим собственных, что и было сделано.

Итог. Из-за неверных консультаций и некомпетентности сотрудников банка была упущена выгода - нет начисления миль.

Считаю, что получив официальный ответ о подключении кредитной карты *0599 к программе лояльности Газпромбанк-Travel с 01.12.2025, могу требовать начисления миль за период декабрь 2025 г. - февраль 2026 г.!!!