Сотрудник банка навязал мне услуги обманным путем

01.04.2026. Я посетила офис по адресу Ленина 19, я зашла туда примерно в 14:00 и вышла 15:30, получается 1 час сидела ожидании очереди и примерно 30 минут оформления. Хотя я просто зашла сделать swift перевод в другую страну наличными средствами через кассу. Попалась я сотруднику, фио мне неизвестно, но по камерам думаю всё отлично видно. Как я подсела сотруднику и сказала что мне нужно сделать перевод и дала реквизиты вместе с паспортом, на что девушка сразу сказала что для перевода есть обязательное условие, одно из двух нужно выбрать. Первая: она открывает мне дебетовую карту бесплатную и нужно его пополнить на 15 тыс обязательно. Второй вариант: у них якобы идет акция на курсы иен 53,80 будет вместо 53,99 если открыть кредитную карту и можно не пополнять эти 15 тыс. Я переспросила у девушки точно ли это обящательное условие? Про это я никогда не слышала говорю, запрашиваю документ где написано это условие. На что сотрудница с ухмылкой говорит такого документа у нас нету, но условие есть. И таким оьразом ставит перед выбором или слелать перевод по одному из этих условий или уйду ни с чем зря просидев 1,5 часа. Спрашиваю у девушки какой вариант будет быстрее, она говорит кредитную карту быстрее будет оформлять. В итоге, я сначала подумала о кредитной карте так как не нужно пополнять карту и курс меньше. Но вспомнила что у меня подключен самозапрет на оформление кредитов. Поэтому выбираю вариант с дебетовкой. Девушка на удивление очень быстро оформила и дала карту, установили приложение, но в приложении не смогла зайти. Так как на карточке клиента в программе у меня отобразилось старый номер, а новый номер якобы обновиться только через сутки, поэтому код не приходил. Ладно. Она очень быстро дала мне корешки от ордеров, а сами ордера она сама передала кассирше. И мне на руки не отдала договор от дебетовой карты. На руки я получила только заявление по переводе свифт. И таким образом я нахожусь на кассе, оплатила всё наличными средствами. 327тыс перевод по свифт, комиссия перевода по свифт 10 тыс и 15тыс на пополнение дебетовой карты. Когда стояла на кассе мне приходит смс что счет дебетовой карты пополнен на 5тыс. Спрашиваю у кассиршы почему пополнена только на 5 тыс, должно быть 15 тыс говорю. Кассирша смотрит на ордера и говорит вот у вас два ордера на пополнение один на 10 тыс и второй на 5 тыс. Я спрашиваю почему отдельные? Всю одним ордером нельзя? На что кассирша сказала что по позже зачислится , немножко нужно подождать, смс о пополнении обязательно придет. Так и ушла домой. Смс о пополнении не приходит, в приложении не заходит. На завтрашний день звоню на гор. линию банка АТБ, и там узнаю, что сотрудница открыла мне не только дебетовую карту, но и еще накопительный счет, без моего ведома! И получается 5 тыс пополнила на карту, и 10 тыс пополнила накопительный счет. И при этом никакого договора она мне на руки не отдала. Обманные действия пооучается! Конечно же оставила жалобу на сотрудника. Но тут решила еще раз допрлнительно написать отзыв чтобы другие клиенты тоже были в курсе таких махинаций со стороны сотрудников АТБ! Как мне теперь получить эти деньги? В приложении не смогла зайти. Опять туда пойти и сидеть в очереди 1,5 часа? Сутки прошли, так и не смогла зайти в приложении, смс код на номер не приходит. Сразу напишу, с телефоном все нормально, не переполнен и в спамах нету сообщения. Прошу провести проверку в отношении сотрудника, ее неправомерных обманных действий и банка.