Не закрывают кредитную карту!
02.04.2026г., внес полную сумму долга по кредитной карте. При попытке закрыть счёт в приложении появилось сообщение о том, что закрыть счёт невозможно т.к. есть действующая рассрочка. В разделе рассрочки я действительно обнаружил действующую рассрочку от апреля 2024г. Со своей стороны обратился в чат поддержки, где сотрудник подтвердил, что задолженность перед банком погашения в полном объёме с учётом закрытия рассрочки. На мой вопрос почему тогда тогда я не могу закрыть счёт и договор сотрудник ответить не смог. Создал обращение и предложил ждать минимум 7 дней.
Меня данная ситуация не устраивает. Я свои обязательства перед банком исполнил и меня не интересует, что у банка есть какие-то технические проблемы из-за которых за мной числится рассрочка и он не может ее закрыть. Банки когда клиенты не исполняют свои обязательства не забывают и очень быстро начисляют штрафы. Почему я должен входить в их положение?
Требую оперативно закрыть кредитный продукт.
В случае если договор по кредитной карты не будет закрыт до 06.04.2026г. включительно составлю официальную письменную претензию и вручу ее вашему сотруднику в офисе. Копию данной претензии с вашей отметкой о вручении отправлю в ЦБ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Отказ от страхования
С кредитной карты было снято 480 рублей, оказалось, что это страхование жизни, но я не подписывала никакого страхования и когда мне привёз курьер кредитную карту, ничего не сказал...
Отп наладил стандартные процессы
3 года назад было очень сложно перевыпустить по сроку мою кредитку "Большой Кэшбэк", процесс занял недели 3 и в итоге тогда удалось получить только в центральном офисе. А теперь...
Отключение услуги и возврат страховой премии
07 апреля я полностью погасила свою кредитную карту и увидела что баланс карты все равно меньше выданного лимита карты. В запрошенной выписке счета была операция по снятию...
Кредитная карта
20 февраля получил кредитную карту через представителя банка, представитель приехал в назначенное время(готов был даже раньше приехать), во время оформления кредитной карты я...
Ответили, участвую ли в акции
Недавно оформила себе кредитную карта банка, банк предлагает бонусы за приглашения друзей. Я пригласила, друг оформил но в приложении совершенно не понятно где увидеть выполнены ли...
Возврат страховки
Обнаружил непонятное списание средств с кредитки. Оказалось - подключили страховку от мошенников. Обратился в чат банка. После тройного "оператор" в течении 3х минут в чате...
Удобство использования кредитной карты и лояльность банка
Хочу поблагодарить банк за понимание и лояльность. Дело в том, что 15.01 я случайно совершила перевод на 14 470,55₽ из другого банка с кредитной карты банка ОТП. Комиссия за этот...