Совкомбанк временно приостановил операции по счетам ввиду смены документов (паспорта). Было воскресенье, я работала до ночи и мне тяжело было бы до выходного не пользоваться картой банка. В смс было сообщение, что можно обновить данные через чат.
Мне помог консультант Сергей Я***. Даже при сообщении, что каналы загружены, Сергей отвечал в течении 2х минут, а это быстрее даже медицинской записи по горячей линии. Меня очень порадовало обслуживание в такое позднее время (23 часа) и быстрота решения моего вопроса. Вопрос был в обновлении данных паспорта, который я сменила. Сергей предложил два способа, офлайн или онлайн. Я попросила онлайн, и при помощи подсказок Сергея, какие развороты и селфи нужны, отправила прямо в диалог с ним нужные фото. Сергей принял кроме одного, который бликовал, и я пересняла. Весь диалог длился не дольше 10 минут, что быстрее даже очного приема в банке. Я благодарна за сэкономленное время и возможность пользоваться счетами сразу после завершения беседы (Сергей внес данные за 2-3 минуты) и переспросил уточнение по адресу проживания. Затем Сергей предложил дополнительные услуги и опции для меня, кто часто пользуется Халвой и поблагодарил за выбор банка. Общение было комфортным и вежливым, что порадовало отдельно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Списание за покупку, которую я не совершал
Добрый день! Пришло оповещение о списании средств за покупку на WB, покупку я не делал. Получил очень быстро консультацию по списание денежных средств за покупку, которую я не...
«Неожиданная комиссия от Совкомбанка? Разбираемся!»
Являясь давним и активным клиентом Совкомбанка, я высоко ценю преимущества, которые мне предоставляет подписка «Халва.Десятка». Она дает мне возможность совершать покупки у...
Помогли разобраться с ошибочным начислением платежа
Здравствуйте. 16.04.2026 года неожиданно получил смс о том, что нужно оплатить 949,75 рублей до 21.04.2026. Я растерялся, так как кредитов и рассрочек я не оформлял, а подписка...
Консультация по накопительному счету
18.04.2026 в 20:06 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Меня интересовало, какие я могу открыть накопительные счета и под какую накопительную ставку. Мне ответил...
Кэшбэк
18 апреля вечером обратился в чат Совкомбанка через мобильное приложение по вопросу начисления кешбэка. Специалист П-ов Валерий оперативно помог в спорном вопросе и доначислил...
Сроки рассрочки Халвы
Уже давно пользуюсь картой рассрочки Халва, погашаю задолженность всегда вовремя, но раньше я как-то никогда не задумывался о крайней дате её погашения. В моб. приложении...
Быстро обновили мои данные
18-го апреля я получил новый паспорт и обратился в онлайн-чат совкомбанка для обновления моих паспортных данных. Для этого нужно было сделать четыре фотографии и отправить на...