В отделении банка отказались открыть накопительный счет пенсионеру

03.04.2026 привезла отца (пенсионер 1953 г.р., с подтвержденной инвалидностью) в отделение банка по адресу: г.Челябинск, ул. Труда, 182 ок.14-40 (время местное) для того чтобы он открыл накопительный счет ( из всех утюгов идет реклама с привлекательной ставкой - 15,5%). ранее , около часа назад, приехал(а) курьер и привезл(а) ему дебетовую карту. Отец снял наличные - крупную сумму (к переводам СБП он относится с настороженностью) и я повезла его через весь город в отделение банка с кассой, т.к. ранее были сложности с банкоматами (деньги забирались, но не зачислялись). Взяли талончик в кассу - для внесения наличных. Зашли в кассу №3 (если не ошибаюсь) вдвоем с отцом. Я вышла в основной зал – уточнить у сотрудников банка через какое время деньги окажутся на карте, потому что кассир сказала (ввела отца в заблуждение), что деньги на карте отобразятся не сразу, после этого кассир зачем-то переадресовала отца в основной зал. Взяли повторно талончик в кассу. На табло высветилось это же окно №3. Заходим и несколько минут смотрим через толстое стекло на пустой стул… кассира нет! Через некоторое время она все же появилась, с вопросом: Что у вас ? В итоге деньги на дебетовую карту мы всё-таки внесли! Берем третий талончик – на открытие накопительного счета. На что сотрудница банка отвечает, что отцу нужно самостоятельно из мобильного приложения открыть счет и она нам помочь не может! У отца кнопочный телефон! Я попросила показать ее, где в условиях сказано, что счет должен быть открыт из мобильного приложения. Естественно сотрудница не смогла предоставить такую информацию, но тут обнаружилась возможность открытия с сайта!  Напоминаю про кнопочный телефон и возраст нового клиента банка! Появляется еще одна более опытная сотрудница, и говорит, что можно отрыть здесь и сейчас накопительный счет под 14%, но в рекламе то 15,5% ! Дома у родителей тоже нет компьютера. В итоге, везу отца к себе домой, открываем счет и потом везу его к ним домой. Что за дискриминация стариков?!?  Почему в зеленом и красном банках, сотрудники ходят с планшетами и всегда готовы помочь!!! Кроме того, хочу отметить низкую квалификацию сотрудников именно этого отделения: ни на один вопрос сотрудница не смогла ответить! Все время спрашивала совета и задавала вопросы другим сотрудникам!!!