Решение вопроса по компенсации покупки.
Находясь в Санкт-Петербурге, я посетила офис Совкомбанка на ул. Дыбенко, 24. Меня интересовал вопрос по Программе долгосрочных сбережений, и также по одной из совершенных мной ранее покупок, оплаченной картой Халва. Дело в том, что банк начисляет бонусы за покупки, и их можно конвертировать в рубли только "компенсируя" покупки в партнерской сети. А одна из таких покупок почему-то не учлась в истории платежей, как партнерская. Консультант Анастасия очень доступно и грамотно проконсультировала меня по первому моему вопросу о ПДС. А по второму вопросу было составлено обращение №3421011 от 07 апреля. Не успела я выйти из банка, и зайти в магазин, как раздался звонок из Совкомбанка. Мне позвонила Анастасия, и сообщила, что проблема решена, бонусы пересчитаны, как у партнера, и покупкой можно воспользоваться для конвертации в рубли ранее полученных бонусов. Честно говоря, денег на карте Халва оставалось мало, и это было большой удачей, так как прямо находясь возле кассы, я конвертировала бонусы в рубли и расплатилась ими за всю одежду, которую примерила в магазине, где меня застал звонок из банка. Хочется от души сказать спасибо Совкомбанку за грамотных специалистов, отличную программу лояльности, и высокое мастерство и скорость в решении возникающих проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Хочу похвалить
А-в Николай помог мне с моим вопросом, чего не могли сделать другие сотрудники. Он решил мой вопрос на счёт рассрочки Халва. Чётко и грамотно ответил на все мои вопросы, приложил...
Списали денег за комиссию. Я не знал как пользоваться картой. Вернули деньги, отличный банк
Списали денег за комиссию Вернули обратно после обращения решили быстро вопрос позвонил вернули за комиссию денег сразу отличный банк кредитный карта вообще молодцы так держать...
Вежливое обслуживание
Очень понравилось обслуживания в банке. Позвонил на горячую линию банка, сотрудник проконсультировал по вопросу начисления кэшбэка. Быстро, компетентно, всё понятно. Вопрос со...
Отличная работа сотрудника
Специалист Ольга, время звонка 8.04.2026 в 12.50 Оперативно решили все вопросы: 1. Озвучили партнеров банка, для покупки товара. 2. Помогли установить приложение и поменять...
Спасибо за помощь в решении вопроса по Карте Халва
Обратилась в В-ной Алине с вопросом по карте халва ! Рассрочка разбилась на 10 месяцев , а не на 3 месяца ! мне подробно все объяснили почему так получилось , из за нечаянно...
Условия по кэшбэку
7 апреля 2026 года пишу отзыв по обращению от 7 апреля 2026 года. В 19:39 я обратился в чат поддержки Совкомбанка по карте «Халва». Меня интересовал вопрос: как пользоваться...
Быстрое решение проблемы
Являюсь активным пользователем карты "Халва". При покупке с использованием карты у партнёра банка кешбэк в 2 раза больше, чем у не партнёра. 1 апреля 2026 г. совершила покупку на...