Неправильно списали платеж и заблокировали карту
Добрый день. У меня есть кредитная карта в Газпромбанке. Когда стал подступать очередной срок внесения обязательного минимального платежа (31.03.2026), я внес его используя мобильное приложение . Второго апреля я увидел что платеж не был учтен и обратился в банк посредством чата, где мне ответили что не могут разобраться что стало с платежом и создадут обращение для решения этой ситуации. На мой вопрос как мне быть с требованием банка внести обязательный платеж в размере 3964р (который я уже вносил, но он списался неизвестно куда), мне ответили, что нужно ожидать решения по моему обращению. Я специально уточнил, что будет с пени за просрочку, на что получил ответ что пени сейчас нет, ожидайте решения. Через пару дней ответа на обращение я так и не получил, при этом карту мне заблокировали, повысили минимальный платеж который нужно внести примерно до 15 000р и стали капать пени. Я повторно обратился в банк, где мне сказали что был сбой, и они решают эту проблему. Создали еще 1 обращение, чтобы мне скорректировали платеж и на этом все. Сейчас я получил уведомление от банка что мне нужно погасить задолжность до 10 апреля. У меня есть большие подозрения, что из-за ошибки системы мне могут испортить кредитную историю, которую потом очень сложно будет исправить. Очень жду что со мной свяжется специалист банка и поможет выйти из ситуации, в которой нет моей вины.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Быстрое и легкое обслуживание
Спасибо специалисту онлайн-чата Никите! Сегодня, 31.03.2026, я обратилась в чат банка с просьбой об уменьшении лимита по кредитной карте. Благодаря умелым действиям Никиты вся...
Благодарность сотруднику
31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было...
59 000 % за привязку к Юмани
Вчера вечером 30.03.2026г., привязал кредитную карту "180 дней" к сервису Юмани. Как оказалось, сервис Юмани при привязке карты списывает 1,01₽ для проверки карты. А вот...
Вернули выплаченные проценты
Главной целью любой финансовой организации могло бы стать оказание качественных услуг, которые позволят получать гарантированный доход на протяжении длительного времени. Но...
Благодарность
25.03.2026года мною была заказана доставка карты. 26.03.2026года,представителем Банка Б-м Евгением,карта была доставлена вовремя по предварительному звонку. Евгений...
Благодарю
Сегодня я получил карту Газпромбанка, через отдел доставки. Представитель банка Ольга, на высшем уровне выполнила свою работу. Проконсультировала меня по вкладам и накопительным...
Комиссия за воздух
Отвратительно. В свое время я пользовался кредитной картой данного банка, но затем необходимоость в этом отпала и про эту карту я как-то забыл. И тут мне выставляется комиссия за...