Обратился в банк с вопросом отправки продлённого договора КАСКО. Заполнил форму на сайте, приложил документы. При нажатии на кнопку "ОТПРАВИТЬ" - высветилась ошибка. И рекомендации отправить документы через е-мейл. Но в ответ на письмо с дркументами пришло сообщение, что письма не обрабатываются, и рекомендации отправить всё через сайт.
Пришлось обратиться в онлайн-чат на сайте. Консультантом оказался Никита М-ов. Разобрался в ситуации. От себя я подробно расписал все свои шаги, и приложил скрин с сайта о том, что ошибка действительно возникает.
В ответ Никита предложил передать мои документы (новый полис КАСКО и квитанцию об оплате) через него. На что я, конечно же, согласился. Больше с моей стороны вопросов не было.
Мы взаимно поблагодарили друг друга и я отключился.
Моё мнение: очень хороший специалист в службе поддержки. Работа понравилась. Как и возможность передать документы через онлайн-чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Изменение процентной ставки
Всех приветствую. Честно я пытался решить ситуацию посредством "задать вопрос специалисту банка" да бы не выносить эту ситуацию за пределы мною и банка. Ситуация такая, что за 33...
Банк пошел навстречу
Я являюсь клиентом банка и оформила автокредит с условием выполнения требований по карте «Халва»: ежемесячно совершать не менее 5 покупок и тратить от 10 000 рублей. На протяжении...
Банк пошел навстречу
Я являюсь клиентом банка и оформил автокредит с условием выполнения требований по карте «Халва»: ежемесячно совершать не менее 10 покупок и тратить от 20 000 рублей. На...
Прикрепление фото к обращению в банк
1 июня 2026 года в 12:17 обратился в чат Совкомбанка по решению своей проблемы . оформил страховку каско в другом банке. Совкомбанк сразу не принял .были ошибки. исправил сделал...
Помогли решить проблему с повышением процентной ставки
В приложении увидела сообщение об увеличении процентной ставки из-за невыполнения условий договора. Позвонила в контактный центр, операторы, Вадим и Егор, очень оперативно решили...
Погашение автокредита
Сегодня 02.06.2026 года в 14.09 позвонил в колл-центр банка совкомбанк с вопросом по поводу погашения автокредита. Трубку взял оператор Алеся. Алеся чётко мне всё объяснила, как...
Банк пошел на встречу
Добрый день. У меня автокредит с привязкой к карте халва, необходимо каждый месяц совершать 10 покупок и тратить 20000р. В периоде апрель-май не уследил и не потратил всего 760 р...