Почему банк перекладывает свои проблемы на клиента?!
11 марта 2026 года с карты банка мною был совершен платеж на Госуслугах. Госуслуги по какой-то причине платеж этот не приняли. В итоге транзакция зависла в статусе "ожидает подтверждения". Выждала дней 10, написала в чат, там ответили ждать 30 календарных дней. Прошли 30 календарных дней, транзакция по-прежнему висит в том же статусе. Написала в чат, сказали ждать 30 календарных дней. После того, как ткнула их носом в вышедшие уже сроки, предложили написать заявление и ждать еще 30 дней. Заявление на оспариваемую (не санкционированную) транзакцию. НО! Во-первых, этот платеж не является ни оспариваемым, ни несанкционированным. Меня бы устроило любое решение вопроса, либо проведение этого платежа, либо отмена и возврат денег. Но нет! Почему банк перекладывает свои проблемы на клиента? Где я должна распечатывать это ваше заявление? У меня нет ни принтера, ни точки распечатки документов поблизости, ни офиса банка. С моей стороны ноль нарушений, ошибок, неточностей, сложностей, либо каких других неудобств для банка. Почему банк при своем "косяке" создает проблемы мне?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Ежедневный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Банк могу смело рекомендовать
16 апреля приходила в отделение на Вильгельма де Геннина закрывать вклад, и честно скажу, шла немного на нервах. Деньги для меня значимые, копила долго, хотелось быстро снять и...
Подсказали про работу карты банка в Беларуси
УБРиР Здравствуйте! Я обращалась в чат банка 12 января этого года перед поездкой в Беларусь уточнить, работает ли там карта банка на оплату и что со снятием наличных без комиссии...
Осенний бонус от УБРиР
Сейчас я в основном пользуюсь дебетовой картой My life, на неё переводила деньги с другой карты и тут узнала, что можно перевести свою зп на карту УБРиР. Была в банке в конце...
Решил оформить карту в банке УБРИР
Решил оформить карту в банке УБРИР по совету коллеги, он сказал, что есть выгодные предложения по кешбэку. Уточнил у него, что можно получить карту без предварительной записи...
Быстрая консультация
17 августа около 22 часов обратилась на горячую линию по вопросам перевода. К отпуску на маркетплейсе на заказывала товаров, а карты все арестовали кроме УБРиР и почти под закрытие...
Карта заработала сразу
15 октября зашла в офис уральского банка, чтобы выпустить себе карту. Очередь была человек десять, но двигалась быстро. Девушка специалист даже извинилась за ожидание, хотя это...
"Ежедневный доход", как мне помог полезный совет от банка
Я открыла дебетовую карту "Май лайф" в мае, так как мне понравилось что на нее начисляют кешбек за оплату коммунальных услуг. Других таких предложений от банков не было, поэтому я...