Благодарность Гульнаре за профессионализм
Я являюсь клиентом банка ОТП. 04.04.26г в Санкт-Петербурге был массовый сбой в работе банков, не было возможности оплатить по СПБ и перевести средства. По данному факту я обратился в службу поддержки банка, где мне пояснили , что это проблема имеет массовый характер и концу дня будет полностью решена. Тем не менее я оставил обращение и стал ждать решения.
05.04.26г получил СМС от банка , в котором сообщалось, что проблема полностью устранена. Однако , войдя в приложение я столкнулся с ошибкой которая не позволяла переводить средства по СПБ. По данному вопросу я снова связался со службой поддержки. Через некоторое время получил СМС , где сообщалось , что проблема полностью решена.
Вновь попытался перевести средства по СБП и вновь ошибка. Перезвонил в службу поддержки, и мне повезло , мне ответила специалист поддержки Гульнара, которая внимательно выслушала меня, попросила включить громкую связь и по пунктам рассказать как я пытаюсь сделать перевод. Убедившись, что я всё делаю верно помогла мне составить техническую заявку при этом очень терпеливо выслушала меня и корректно подсказала верные формулировки , которые были бы понятны техническим специалистам.
Не прошло и 30 мин. как из банка пришло сообращение об устранении ошибки!
Выражаю искреннею благодарность Гульнаре за профессиональный подход, умение решать вопросы и человеческое отношение. Буду рекомендовать банк из-за такого персонала!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Спасибо поддержке ОТП Банка за чёткое разъяснение правил кэшбэка
Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативный и исчерпывающий ответ по вопросу начисления кэшбэка в категории «Супермаркеты». Обратилась в чат, потому что...
СМС оповещения
Здравствуйте! Сегодня получила дебетовую карту ОТП банка. Знаю, что многие банки изначально подключают новым клиентам платные СМС уведомления. Это, конечно, удобно, но я не...
Помогли разобраться с оплатой жкх
Я увидела новую программу лояльности с апреля в банке ОТП. Заметила, что не стоит три звёздочки для обязательной оплаты за ЖКХ на сайте поставщика услуг и поэтому обратилась в...
Быстрый ответ о приложении для оплаты ЖКХ
10 апреля 2026 года в 9.22 я задала в онлайн-чат ОТП банка вопрос о том, через какие приложения лучше оплатить квартплату с дебетовой карты ОТП Банка, чтобы получить кешбек. Мне...
Обращение в офис
На работе посоветовали ОТП Банк. Заказал карту через интернет, позвонил курьер, договорились о встрече, на следующий день карту доставили. Несколько месяцев пользовался картой...
Решили вопрос оперативно
Здравствуйте. Хочу поделиться своим впечатлением о взаимодействии с ОТП-БАНКОМ. Являюсь их клиентом не так давно, приобрел дебетовую карту и в какой то момент решил посмотреть...
Кэшбек по категориям
01.04.2026г.в 17:56 я обратился в онлайн-чат банка ОТП с вопросом почему не был начислен кэшбек в двух позициях в категории ‘супермаркеты’. Оператор Максим осветил скоро и спросил...