Лояльное отношение к клиентам банка
14.04.2026 года в 10.00 МС я обратился на горячую линию банка с вопросом о сроках применения промокода , предоставленного мне банком. Дело в том, что дата окончания действия промокода -15.04.026г. на вкладке «АКТИВНЫЕ ПРОМОКОДЫ» не совпадает с датой на вкладке «дополнительный кэшбэк» мобильного приложения на одни сутки (14.04.2026 г.).
14.04.2026 года я совершил покупку в магазине-партнере банка, руководствуясь датой окончания срока действия промокода -15.04.2026г., однако баллы кэшбэка за нее начислены не были. В ходе разговора со старшим консультантом «горячей линии» Дианой, было найдено положительное для меня решение по начислению баллов за совершенную покупку. Баллы были зачислены на счет еще до окончания разговора. Кроме того , с моей стороны внесено предложение руководству банка о необходимости более корректно отражать сроки действия промокодов на всех вкладках мобильного приложения банка. Хочу отметить легкость в общении с Дианой, лояльное и внимательное отношение Дианы к решению проблем клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность!
В связи с финансовыми трудностями в семье (муж временно потерял работу) допустила просрочку 2 месяца. На днях написала в чат и на следующий день мне позвонили сотрудники банка...
Быстрая работа!
Благодарю сотрудника Совкомбанка Дарью К-ну за оперативную и качественную помощь в предоставлении выписки по счету за последнюю неделю. Отмечаю высокий уровень профессионализма...
Дмитрий мне ответили на все вопросы
Обратилась в онлайн-чат банка для решения вопроса. Была начислена непонятная для меня комиссия. Отвечал оператор Б-ов Дмитрий. я удовлетворена общением, ответил на все вопросы ( а...
Помогли решить мою проблему
Помогли мне решить мою проблему, отменить подписку. И помогли разблокировать счет. я очень рада что есть такие хорошие сотрудники. Быстро перевели на оператора. Не первый раз уже...
Снизить лимит заёмных денежных средств
Нужно было снизить лимит заёмных денежных средств. Через помощника П-ву Еву вопрос решен. Спасибо ей огромное! Мне мешали эти цифры, так как возникает путаница, сколько на самом...
Большое спасибо за обратную связь Анастасии
Большое спасибо Як-ой Анастасии за обратную связь! Обратилась 12.04.2026 в 12:20 в чат с вопросом. Не смогла найти кнопку сумм покупок и количества (раньше она была в другом месте...
Вопрос по кредитной карте
Обратилась с вопросом по кредитной карте халва, оператор все чётко разъяснила, даже рассчитала примерный процент комиссии по минимальному платежу. 👍 Комиссия рассчитывается на...