ОТП Банк

ОТП Банк заблокировал мою карту

14.04.2026 14:28
398
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14.04.2026 я зашел в мобильное приложение отп банка чтобы выполнить перевод денег по сбп. 

Нажал кнопку "перевести". 

ОТП Банк заблокировал перевод и доступ к деньгам.

Теперь я не могу распорядиться своими деньгами. Даже снять деньги с карты невозможно.

Почему банк не позволяет мне распорядиться моими деньгами???

Я пояснил сотруднику службы безопасности:

1) Перевод выполнен мной

2) Я знаю кому и зачем я перевожу эти деньги

3) Мошеннических действий я не совершаю

4) Деньги мне нужны сейчас

Вместо того чтобы разблокировать карту, сотрудник службы безопасности ответила, что банк будет что-то там проверять и теперь я должен быть готовым принять звонок от банка.

Мне больше заняться нечем кроме как ждать звонок от банка? Что там проверять? Я же все пояснил. И мне нужны мои деньги сейчас.

А теперь к сути отзыва. Ответ сотрудника службы безопасности пришлось ожидать более 30 минут. Не доволен таким обслуживанием. Ожидание ответа сотрудника службы безопасности более 30 минут - это очень долго и неприемлимо.

Скриншот прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-15T14:54:29+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-33887464986
2026-04-15T15:18:22+03:00
Мне прекрасно известно о том, что в соответствии с правилами, нельзя писать 5 отзывов по одной ситуации. Но я и не писал 5 отзывов по одной ситуации. Это 5 отдельных ситуаций, 5 отдельных проблем, никак не связанных между собой. Отзыв 1: Я попросил оператора уточнить - как расторгнуть ДБО не посещая офис. Через представителя по доверенности, УКЭП, Почта России. Оператор не ответил на мой вопрос. Оценка 1. Отзыв 2: Мне нужно было погасить задолженность по кредитке. Из-за ошибки в приложении банка не удалось это сделать. Оператор не смог помочь решить проблему. Деньги невозможно внести до сих пор. Оценка 1. Отзыв 3: Дозвониться до оператора невозможно. Бот не переключает на оператора. Оценка 1. Отзыв 4: Позвонил в службу безопасности банка. Ожидание на линии составило более 30 минут. Это очень долго, учитывая что специалист службы безопасности требуется срочно. Оценка 1. Отзыв 5: Оператор в чате сообщил, что у меня есть накопительный счет, поэтому нужно идти в офис банка чтобы закрыть этот счет. На самом деле у меня нет накопительного счета. Оценка 1 за дезинформацию. Эти 5 ситуаций никак не связаны между собой. Просьба восстановить 5 отзывов и засчитать 5 оценок. Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-04-15T14:54:29+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Дистанционное Банковское обслуживание прекращается после закрытия всех счетов в Банке, личный кабинет блокируется. По состоянию на 15.04.2026 на ваше имя открыты счета №*5307, №*4985, №*4066. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 312 банка
4,17
средняя оценка
42.24%
решено проблем
2 518
отзыва
2 505
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 13%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Кэшбэк на сумму менее 100 рублей

Оценка 5

Достаточно часто пользуюсь картой ОТП банка для оплаты покупок.  Проверяя историю операций, обратила внимание, что кэшбэк не начислялся на все покупки. Хотя среди выбранных... Читать полностью

16.04.2026

Карта

Оценка 5

Сегодня утром 16.04.26 в 07:37 не чайной заблокировала карту, не знала что делать . позвонила в кол центр банка мне объяснили что эту карту уже не разблокировать, но чтобы остались... Читать полностью

16.04.2026

Действующие лимиты на переводы

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения 16 апреля в 09:17 с просьбой предоставить мне информацию о том какие лимиты действуют на переводы по СБП в банке и комиссии на... Читать полностью

16.04.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

Первоначально я обратился в отделение ОТП-банка для оформления дебетовой карты и отказался подавать заявку на карту кредитную, т.к. был уверен: раз у неё льготный период 120 дней... Читать полностью

15.04.2026

Категории кешбэка

Оценка 5

Я обратилась в чат банка с вопросами, относящимися к категориям выбранного мной кешбэка. Оператор Анастасия оперативно и детально объяснила мне все, интересующие меня вопросы... Читать полностью

15.04.2026

Очен удобный банк

Оценка 5

Очень хороший и удобный банк, заказал карту через сайт, через пару дней привезли карту быстро оформили, у меня был случай что списали деньги за смс информирование, позвонил... Читать полностью

15.04.2026

За хорошее обслуживание клиента

Оценка 5

Хочу поблагодарить работников ОТП банка за хорошую работу,своевременно доставлена по адресу проживания дебетовая карта,курьер Анатолий всё доступно объяснил,был вежлив и корректен... Читать полностью

15.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка