Спасибо
10.04.2026 в 21:29 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему ставка по накопительному счету резко снизилась с 13,5 до 12,5 когда внесла деньги на счёт.
Оператор Олеся в 21:35 ответила, что с 01.04.2026 снизились ставки по накопительным счетам и составили 12,5 процентов. Я уточнила вопрос где можно посмотреть пункт правил или договора.
Оператор Анастасия в 21:55 ответила, что в рамках чата не нашла информацию и поэтому сформировала обращение для правильного отдела. указала номер обращения и срок для рассмотрения.
В течение примерно пары дней поступил ответ на обращение, где указано, что согласно п.5.2.4 правил открытия и ведения счетов банк вправе менять размер процентной ставки известив вкладчика за 7 дней до предстоящего изменения на стендах в офисах банка и на сайте банка.
Спасибо операторам за быстрое решение вопроса.
Единственное большая просьба настроить нормально было, чтобы он быстрее переводил на оператора, иногда бывают проблемы с этим.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Кэшбэк на сумму менее 100 рублей
Достаточно часто пользуюсь картой ОТП банка для оплаты покупок. Проверяя историю операций, обратила внимание, что кэшбэк не начислялся на все покупки. Хотя среди выбранных...
Карта
Сегодня утром 16.04.26 в 07:37 не чайной заблокировала карту, не знала что делать . позвонила в кол центр банка мне объяснили что эту карту уже не разблокировать, но чтобы остались...
Действующие лимиты на переводы
Я обращался в онлайн чат мобильного приложения 16 апреля в 09:17 с просьбой предоставить мне информацию о том какие лимиты действуют на переводы по СБП в банке и комиссии на...
Работа службы поддержки
Первоначально я обратился в отделение ОТП-банка для оформления дебетовой карты и отказался подавать заявку на карту кредитную, т.к. был уверен: раз у неё льготный период 120 дней...
Категории кешбэка
Я обратилась в чат банка с вопросами, относящимися к категориям выбранного мной кешбэка. Оператор Анастасия оперативно и детально объяснила мне все, интересующие меня вопросы...
Очен удобный банк
Очень хороший и удобный банк, заказал карту через сайт, через пару дней привезли карту быстро оформили, у меня был случай что списали деньги за смс информирование, позвонил...
За хорошее обслуживание клиента
Хочу поблагодарить работников ОТП банка за хорошую работу,своевременно доставлена по адресу проживания дебетовая карта,курьер Анатолий всё доступно объяснил,был вежлив и корректен...