Хотел сегодня обменять баллы по карте Халва. 500 баллов .По правилам банка ими можно компенсировать покупку. Вчера сделал специально покупку под это дело. Но, в списке доступных для компенсации покупок вчерашняя не отражается.
17 апреля в 8 -13 написал в чат мобильного приложения. Ответила специалист Ч-на Софья.
Она доступно объяснила, что к одной покупке нельзя дважды применять списание баллов. А я вчера, по незнанию к той покупке списал остаток старых баллов. В итоге сплошное расстройство. Нервы.
В итоге Софья предложила направить новый промокод на 500 рублей для начисления баллов.
Немного отпустило.
Софья молодец. Вошла в положение, компенсировала неудобства. Клиентоориентированность в действии.
Будем ждать выполнения обещанного начисления баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оформление кредита
Быстро помогли сотрудники чата , все объяснили и рассказали как проходит процедура увеличение лимита по карте , помогли оформить заявку на кредит без посещения офиса, очень...
Отображение информации о кэш-бек
После получения новой карты не корректно отображалось начисление кэш-бека, транзакции привязались к виртуальной карте. В чат-боте написал данную проблему. Задачу приняла менеджер Л...
Помогли разобраться с кэшбэком
Здравствуйте! У меня карта Хадва от Совкомбанка. В приложении банка я увидела акцию "10% кэшбэка за покупки в аптеке Планета здоровья". Активировала акцию, 18 апрел купила в...
Совкомбанк разьяснил активна ли акция
17 апреля я решил уточнить один важный момент по акции «Приведи друга» в Совкомбанке. Дело в том, что я пригласил друга, и по условиям акции нам обоим должны были начислиться...
Приятный сотрудник, быстрое решение вопроса
19 Апреля в 14:54 я обратился в чат через Приложение Совкомбанка,где задал вопрос о том,как мне просмотреть справки о движение средств по карте.Сам я не смог найти,но сотрудник К...
Отключение подписки
Обратилась с просьбой отключить подписк Халва десятка. Андрей все подробно рассказал преимущества и что я потерю если отключу подписку. Очень оперативно решили вопрос с отключением...
Средства не отображались на балансе карты
19.04.2026г в 9.14ч. обратилась за помощью к оператору М-ву Александру. Поступившие накануне средства не отображались на балансе карты. Многочисленные перезагрузки телефона и...