Некорректная работа банка

03.04 была внесена необходимАя сумма для погошенИя обязательного платежа на кредитную карту ,оплата стоит до 06.04

На момент 05.04 обязательный платеж не списали,также был звонок на горячую линию где сказали ,что 06.04 все спишется 

07.04 я открываю приложение и вижу ,что у меня стоит просрочка ,хотя денежные средства находятся на карте !!

07.04 я обтратилась в банк для решения данной ситуации,в отделеним банка кроме того ,что составить обращение больше ничего сделать не могут ,составили 

далеее 09.04 при мне приходит смс ,что у меня заложенность ,я перезвонила по указанному номеру ,там молодой человек начал спрашивать почему у меня задолженность,разобрались что ее быть не должно ,он мне сказал ,что снова необходимо составить обращение,я снова сходила в отделение банка !после приходил уведомление в приложении банка ,что будет произведена корректировка до 13.04 , зсхожу в приложении 14.04 и ничего не изменилось!!звоню на горячую линию и снова предлагают только обращение ,отправили снова ,также приходит сообщение что до 17.04 будет коррек и 17.04 естественно без изменений!!я пишу в чат 17.04 мне ответили подождать до конца дня и конечно же ничего не изменилось !вчера я снова написала и уже ждем до 20.04

я уверена что и 20.04 ничего не поменяется !!!это что за отношение такое банка к клиенту!кто будет отвечать за просрочку!!кто мне исправит историю в БКИ!испорчена по вине банка !с моей стороны деньги поступили во время и в необходимос обьеме .банк только отписки присылает !!!!

Когда уже исправит банк свою ошибку !я никакие деньги туда класть не буду ,пока не будет исправлена ошибка банка на карте и в истории бки !!