Вопрос про комиссии

19.04.2026 17:56
100
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Обратилась в чат 19.04. 2026 в 17:26 оператор Н-ва Карина помогла решить мой вопрос быстро. Все разъяснила и успокоила. Спасибо за работу)
  • - Здравствуйте, меня зовут Карина. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос.
  • - Почему мне за покупку от 16.04 в график платежей добавили предварительную комиссию 949.75
  • - Василиса М-на, благодарю за ожидание, вам не стоит беспокоиться, у вас есть подписка Халва.Десятка
  • Общая стоимость Годовой подписки Халва.Десятка составляет 3 799 рублей, стоимость делится на 4 равных платежа (месяца), после полного погашения общей стоимости комиссия больше не выставляется, тем не менее Годовая подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода.
  • - Спасибо, теперь понятно) 
  • Совкомбанк
    Совкомбанк
    2026-04-19T18:10:56+03:00
    Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,92
    средняя оценка
    73.16%
    решено проблем
    33 642
    отзывов
    32 283
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Списание за покупку, которую я не совершал

    Оценка 5

    Добрый день! Пришло оповещение о списании средств за покупку на WB, покупку я не делал. Получил очень быстро консультацию по списание денежных средств за покупку, которую я не... Читать полностью

    20.04.2026

    Ответили на все вопросы в онлайн чате

    Оценка 5

    Сегодня, 19.04.2026 г. в 15-42 обратился в онлайн чат Совкомбанка с вопросом:" Входит ли в статистику покупок оплата по QR-коду за услуги ЖКХ? Начисляется ли кэшбэк и в каком... Читать полностью

    19.04.2026

    Информирование в чате

    Оценка 5

    Сегодня 19апреля в 15.30 обратился в онлайн чат с вопросом по графику работы офисов в праздничный день 9мая,рановато конечно.Но в этот день мне нужно решить банковские вопросы... Читать полностью

    19.04.2026

    Вопрос по подписке «Халва.Десятка» решен, но есть пожелание к сервису

    Оценка 4

    09.04.26 с моей карты произошло автоматическое списание за годовое продление подписки «Халва.Десятка». Я не планировал её продлевать и не был в курсе, что пролонгация... Читать полностью

    19.04.2026

    Обращение к оператору по вопросу начисления кэшбэка

    Оценка 5

    Была выбрана категория кэшбэка Авиа и ЖД билеты 8%. При расчете в кассе ЖД вокзала за покупку билетов начислился 1% кэшбэка вместо 8%. Обратилась в техподдержку Совкомбанка. Ошибка... Читать полностью

    19.04.2026

    «Неожиданная комиссия от Совкомбанка? Разбираемся!»

    Оценка 5

    Являясь давним и активным клиентом Совкомбанка, я высоко ценю преимущества, которые мне предоставляет подписка «Халва.Десятка». Она дает мне возможность совершать покупки у... Читать полностью

    18.04.2026

    Помогли разобраться с ошибочным начислением платежа

    Оценка 5

    Здравствуйте. 16.04.2026 года неожиданно получил смс о том, что нужно оплатить 949,75 рублей до 21.04.2026. Я растерялся, так как кредитов и рассрочек я не оформлял, а подписка... Читать полностью

    18.04.2026

    Продукты банка