Наплевательское отношение к клиентам, отказ в обслуживании в установленной очереди
15.04.24 в среду в 18:10 занял место в очереди г. Москва, ул. Александра Солженицына, 8 стр.1 (Режим работы Пн-Пт: 09:00 – 19:00) талон 2В005 "Закрытие вклада". Нужная мне операция "Закрытие счета" предложена не была, поэтому нашел ближайшую похожую. В интернет-банке и мобильном приложении такая операция к сожалению отсутствует. В офисе 2 сотрудницы, работают с клиентами, в зале 6 посетителей. В 18:40 одна из сотрудниц объявляет, что после текущего клиента больше никого не примет. В 19:00 проходящая мимо кассир спрашивает, какая у меня операция (в зале из посетителей уже остался только я). Отвечаю, что закрытие счета. Тут вторая сотрудница информирует, что после текущего клиента больше никого не примет. В 19:05 она заканчивает с ним работу, и я ей говорю, что мне нужно только закрыть пустой счет. Она отвечает, что закончила прием, а я могу писать жалобу.
Считаю, что работа офиса организована неудовлетворительно. Я пришел не за 5 минут и за все время меня никто не предупредил, что не обслужат. Моя операция занялы бы никак не более 5 минут. Выдача талона на обслуживание означает, что банк взял на себя обязательство принять мое обращение. Только сотрудники имеют представление, сколько идет та или иная операция и могут остановить выдачу талонов за полчаса или час до окончания работы и/или в конце выдавать только талоны на нетрудоемкие операции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской областиОтзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка
Качество обслуживания и получение выгоды
16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы...
Вклад «новые деньги» получил обещанные 17%
31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП...
Оплата swift перевода
Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...
Очень быстрое и качественное обслуживание
1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк...
Консультация на горячей линии и открытие вклада
30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на...
Очень грамотное обслуживание
Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно...
Вклад
Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада...