Помогли разобраться с кэшбэком от Яндекс Афиши
Обратилась в поддержку в чат Совкомбанка 13 апреля примерно в 21:39 по вопросу начисления повышенного кэшбэка (20%) по акции с Яндекс Афишей. Акцию активировала заранее, условия выполнила, но кэшбэк отобразился как обычный (4%).
Написала в чат — сначала ответил бот, но вскоре подключился специалист Антон, сообщил, что проверит информацию. Оператор дал достаточно подробный ответ: объяснил, что дополнительный кэшбэк по акции начисляется не сразу, а в установленный срок — до 31.05. Также уточнил, что это указано в условиях акции, которые я не заметила.
Отдельно отмечу, что сотрудник внимательно разобрался в ситуации, не дал формальную отписку, а именно проверил данные по моему обращению и дал конкретный ответ с рекомендацией, что делать дальше, если кэшбэк не придёт (написать еще раз в поддержку после 31.05).
Всё разъяснили и обозначили реальные сроки. В итоге ситуация понятна: кэшбэк будет начислен, просто нужно дождаться указанной даты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Промокод
Здравствуйте. 6 апреля 2026 г. в приложении ХАЛВА я увидел промокод от магазина Пятерочка на кэшбэк 10%. Я скопировал промокод и оставил его до покупки в Пятерочке. 8 апреля я...
Изменение сроков рассрочки
Отключила Халву десятка в отчетный период, так как закончились деньги, тут же пересчитали сроки рассрочки на все покупки в этом периоде и вместо 5000? Мне пришлось бы платить почти...
Совком банк решил проблему по введению ограничений на операции по карте
11 апреля 2026 года мне пришло уведомление от приложения Совкомбанка о том, что были введены ограничения на операции по моей карте и счетам в связи с истечением срока действия...
Отличная консультация
Не смогла сегодня отправить документы по оплаченному Каско в рамках автокредитования. Документы не приняли не по указанной почте, не по форме... Пришлось обратиться в чат банка в...
Отличная работа старшего специалиста Николая: перенос платежа по кредиту после дезинформации
10 апреля 2026 года в 15:27 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой перенести дату платежа по кредиту на максимально возможный срок. Ранее, 1 апреля, другой...
Благодарность двум специалистам Совкомбанка
20.04.2026 в 17:13 я позвонила в контакт центр Совкомбанка и попросила соединить меня со специалистом. В течение двух минут меня соединили с Викторией, которой пояснила, что хочу...
Благодарность
26.03.2026 г. я обратилась в чат банка Совкомбанк со следующей ситуацией: я подключила акцию "рассрочка на авиабилеты 18 месяцев". Однако при покупке авиабилета, программа...