Позвонил на Горячую линию (контакт-центр) 13.04.26г.,в 15:41-16:19,время разговора составило 38 минут. Трубку взяла оператор - Анна. Вежливая, тактичная, отлично знает продукты банка! Был вопрос к ней по поводу не правильной консультации предыдущим оператором, хотел составить обращение по возврату денежных средств,при обмене баллов на совершенную покупку у меня количество баллов было меньше, чем сумма покупки и на мой вопрос о том, что будет с остатком от покупки, сказала не переживать, они сохранятся, применится на сумму баллов, а остальную часть можно другой раз применить. Анна сказала, что предыдущий оператор ошибся при консультации, что баллы можно применить к покупке, но если сумма покупки выше, чем количество баллов, то остатки не сохраняются и, не возмещаются и, сказала, что у нас "обращение" не составляют, и просто в качестве компенсации за неправильную консультацию прислала от себя Промокод - КЕШБЕК 100 БАЛЛОВ! СУПЕР!!! КЛАСС!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оплате услуг
Спасибо Юр-ну Александру. Сегодня в 17:36 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, так как не проходила оплата. Александр очень быстро помог решить эту проблему. Рекомендую всем...
Отличный чат техподдержки
Хотел узнать о подписке в приложении и способах её отключении, чат бот быстро помог, ответил на все вопросы быстро, коротко и понятно, так что даже вопросов не осталось. Очень...
Реквизиты для выплат
23.04.2026 в 13:12 я обращалась в чат банка чтобы получить свои реквизиты для выплаты. Мне ответила оператор Ф-ва Алина, за пару минут сделала нужный мне документ и прислала в чат...
Помощь оператора Светланы в чате
17.04.26 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу того, что при очередном входе в личный кабинет у меня вдруг стало появляться окно с надписью «Выполнить перевод по номеру...
Благодарность сотруднику
24.04.26г. в 16 часов я обратилась в чат в ЛК Совкомбанка помочь мне завести предложенный промокод. Мне ответила сотрудник Ф-на Алиса. Задав пару вопросов, она быстро поняла, что я...
Замена данных паспорта
Быстро заменили данные паспорта в приложении. Попросили 4 фотографии паспорта, одна из них селфи с паспортом. Первый раз сотрудник попросил заменить селфи, так как на нем был блик...
Смена данных паспорта
Обратилась в чат 24 апреля 2026 года в 15:15 так как меняла данные паспорта, Быстро заменили данные паспорта, вежливая девушка Я-на Юлия, всем довольна. Очень радует что не...