Странное отношение банка к акциям партнера

21.04.2026 21:19
195
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4 февраля 2026 года я воспоользовался акцией от партнера УБРиР, о возврате 5 % процентов с оплаты в летуаль, с помощью карты УБРиР я совершил оплату, но на 22.04.2026 кешбек не поступил, тех.поддержка при подаче данного вопроса отнекивается и всё спихивает на партнёра летуаль, мол обращайтесь к ним мы ничего не знаем, тогда спрашивается зачем вводить своих клиентов в заблуждение и размещать данную акцию, искрене не доволен отношение банка.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-04-24T15:08:52+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Хотели бы прояснить ситуацию более детально: чтобы получить кешбэк от партнёров банка нужно выполнить условия акции от партнера и программы лояльности, а именно: - Зайти в мобильное приложение банка в раздел «Предложения партнёров»; - Выбрать интересующую категорию и магазин; - Внимательно ознакомиться с условиями акции/ предложением партнёра, выполнить условие, описанное партнером; - Перейти из мобильного приложения на сайт магазина партнёра и выбрать товары/услуги, которые желаете приобрести (условие считается выполненным, если покупка была совершена и оплачена именно с сайта магазина); - Оплатить покупку картой банка УБРиР; - Сохранить номер вашего заказа (желательно хранить до момента получения кешбэка). В ходе проведения проверки было установлено, что в системе банка отсутствуют покупки, на которые предусмотрен кешбэк от партнера, в связи с чем кешбэк не был выплачен. Дополнительно мы проверили информацию по вашему обращению в чат банка и выявили нарушения со стороны сотрудника. Мы приносим искренние извинения за возникшие неудобства и заверяем, что предпримем все необходимые меры для повышения эффективности работы сотрудников и улучшения качества обслуживания в будущем. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,06
средняя оценка
24.56%
решено проблем
478
отзыва
467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

24.04 оформлял дебетовую карту

Оценка 5

Я довольно дотошный клиент, всегда перепроверяю реквизиты и внимательно читаю договоры. Специалист спокойно отнеслась к этому, дала время изучить документы, ответила на уточняющие... Читать полностью

28.04.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

В целом я доволен

Оценка 5

22 апреля оформлял справку для подачи документов. Очередь была довольно длинная, ждал около 25 минут. Возможно, просто попал в час пик, не знаю, без понятия когда вообще есть часы... Читать полностью

23.04.2026

Подсказали, сколько минимум модно переводить по спб

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 20 апреля, я обращалась в чат, чтобы у узнать, сколько минимум можно перевести денег по СБП. Мне ответил оператор, что минимум 0,01 рубля. Я уточнила, всё... Читать полностью

20.04.2026

В целом нормальный клиентский сервис, без лишней нервотрепки

Оценка 5

17.04 заскочил в отделение оформить карту, давно наслышан про их кешбэки, а тут все банки начали ужимать суммы возврата. Решил перейти на УБРИР с его интересной программой... Читать полностью

20.04.2026

Помощь со сменой номера телефона

Оценка 4

Я хотел сменить номер телефона, привязанный к дебетовой карте Май лайф, но у меня не получилось сделать это через приложение, и я пошел в отделение банка - на Владимирском... Читать полностью

16.04.2026

Понравилось, что общение было спокойным и без спешки

Оценка 5

Вчера оформляла у них дебетовую карту Моя жизнь в отделении на Луначарского. Пришла после работы, очень уставшая, очередь была, но двигалась достаточно быстро, поэтому решила... Читать полностью

16.04.2026

Продукты банка