Эффективный инструмент для решения возникающих вопросов

23.04.2026 09:19
201
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 23.04.2026 в 11:00 обратилась через приложение в чат-бот банка с вопросом о реструктуризации кредитной карты в связи с возникшими финансовыми трудностями, пообщавшись с ботом две минуты вопрос решился положительно. Никогда бы не подумала, что так быстро решаются вопросы именно с ботом, а не с реальным сотрудником банка. Спасибо большое.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-05T15:00:26+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какую информацию вам сообщили в поддержке банка? В итоге вы воспользовались реструктуризацией? 05.05.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 07.05.2026 Оценку засчитали.
user7717555
2026-05-06T16:48:53+03:00
В поддержке банка я переписывалась с ботом по имени София, уточняла информацию как можно реструктуризовать долг по кредитной карте. Мне ответили, что если в течении 6 месяцев я плачу минимальный платеж, то ровно через 6 месяцев они сами проведут реструктуризацию и разделя мою задолженность на 12 месяцев. Плачу я минимальный платеж пять месяцев, значит через месяц по моей задолженности проведут реструктуризацию. Меня данное решение устраивает.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-23T10:11:17+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.76%
решено проблем
48 793
отзывов
47 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помогли через чат разобраться с моим вопросом

Оценка 5

26 мая 2026 года в 14:38 отправила запрос на консультацию с оператором в чате через мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Тогда только что применила промокод на 300 рублей к... Читать полностью

06.06.2026

Спасибо оператору чата Юлии за оперативную консультацию!

Оценка 5

Последний день оплаты по рассрочке у меня выпал на выходной день, и я решил уточнить, в случае, если я произведу оплату в понедельник, будет ли это считаться просрочкой.    Этот... Читать полностью

06.06.2026

Сотворили чудо

Оценка 5

06.06.2026г. Совершила покупку в ДНС на крупную сумму, ожидала, что будет 10 месяцев рассрочки, на деле 3 месяца... Для меня оказалось это сильной нагрузкой в ежемесячном платеже... Читать полностью

06.06.2026

Мир пей

Оценка 5

День добрый. Сейчас 6 июня в 17:22ч я общался с оператором Марией. У меня есть кредитная карта в совком банке, но она виртуальная. Я оплачиваю в инете покупки по реквизитам, чтоб в... Читать полностью

06.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Была проблема при оплате по карте и воспользоваться магазином партнером не прошла рассрочка в 10 месяцев , а прошла только на 3 месяца. Позвонила на горячую линию и... Читать полностью

06.06.2026

Надёжный банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2016 года. Активно пользуюсь как дебетовой, также и кредитной картой Халва, получаю за покупки баллы, которые в дальнейшем обмениваю на рубли... Читать полностью

06.06.2026

Помощь с блокировкой карты

Оценка 5

03.06.26 в 15:42 было Обращение на горячую линию Совкомбанка из-за кражи карт. Надо было срочно заблокировать, переоформить и у меня был вопрос перенесется ли сразу вся информация... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка