Оказание помощи

23.04.2026 13:41
107
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, меня зовут Елена.

Хочу оставить отзыв о работе мобильного приложения "Совкомбанк".

Не могла понять как обновить приложение и сменить пин-код к карте ( забыла).

Онлайн помощник 23 апреля в 13:25 помог мне в этом вопросе.

Я успешно обновила приложение и наконец-то сменила пин-код на тот, который я запомню)

Спасибо большое за оказанную услугу 🤝

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-27T11:00:24+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог онлайн-помощник? Какие пояснения предоставил?
user-414825064703
2026-04-28T08:25:15+03:00
Здравствуйте. Мне предоставили все удобные варианты обновления приложения: ссылку на сайт банка и на RuStore/RuMarket. А вот по второму вопросу онлайн-помощник предоставил онлайн-инструкцию и прописал всю инструкцию в текстовом формате, как я могу изменить пин-код к своей карте( который я успешно забыла). Так же хочу подметить, что помощник подчеркнул: "Нам очень важна ваша финансовая безопасность, поэтому у банка нет доступа к информации о вашем ПИН-коде.
Однако вы можете получить новый ПИН-код 💳
" Спасибо большое онлайн помощнику!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-23T14:10:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.6%
решено проблем
35 483
отзывов
34 196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Консультация по начислению надбавки по вкладу за покупки по карте Халва

Оценка 5

Вопрос: Как будет Начисляться надбавка к ставке по вкладу за покупки по карте Халва, если есть несколько вкладов на разные сроки и сумма всех вкладов превысит 1,5 млн руб? Дата... Читать полностью

27.04.2026

Консультация

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк а Елизавету Ф-ую за быстрое решение вопрос а. Сколько я могу перевести с моей дебетовой карты средств за один раз. Я получил исчерпывающий... Читать полностью

27.04.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

26.04.2026 я обратилась в чат, чтобы понять порядок списания и компенсации средств за годовую подписку Халва. Сама я не смогла разобраться в этой ситуации, так как впервые... Читать полностью

26.04.2026

Проверка связи)

Оценка 5

На днях я стала новым клиентом Совкомбанка. Нужен был вклад под высокий процент. Здесь всё условия понравились. Оформление в банки прошло быстро и легко. Выдали дебитовую карту и... Читать полностью

25.04.2026

Информационная рассылка

Оценка 5

Здравствуйте. Мы с женой оба пользуемся услугами ПАО Совкомбанк. Интересно, что мне начали приходить рассылки по о дополнительной возможности заработать бонусные баллы, а мне нет... Читать полностью

24.04.2026

Благодарность сотруднику Диане

Оценка 5

24 апреля в 19:26 обратился в чат приложения банка "Совкомбанк". Не понятно было как именно можно было воспользоваться кешбэк баллами. Можно ли их обменять на рубли, или только... Читать полностью

24.04.2026

Все для любимых клиентов от Совкомбанка!

Оценка 5

Я просто обожаю Совкомбанк, никогда не перестану восхищаться простотой обслуживания в этом банке и чутким отношением к каждому клиенту. Любой возникший вопрос поддуржка каждый раз... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка