Поддержка, которая всегда придёт на помощь
Здравствуйте, я рассказжу об одном крайне приятном взаимодействии со службой поддержки клиентов банка Совкомбанк.
20 апреля 2026 года в 20:09 я совершил онлайн покупку на Озоне, оплатив картой Халва. Так как эта покупка подходила под условия для активации промокода на 500 баллов, я применил промокод к данной операции, после чего продолжил заниматься своими делами.
В 21:00 я увидел, что продавец отменил покупку, но не придал этому значения. А в 22:30, когда я снова зашел в банк, я увидел, что начисленные за покупку 500 баллов были аннулированы из-за отмены покупки, промокод при этом не восстановился.
Вышло так, что я остался и без баллов и без промокода, чем был разочарован. С этой проблемой я обратился в службу поддержки, где с данным вопросом внимательно стал разбираться оператор Р-ёв Матвей. Он ознакомился с сутью проблемы и сообщил мне, что баллы действительно были аннулированы из-за отмены, после чего предложил немного подождать и перевёл меня на Старшего специалиста по Клиентскому Сервису С-на Владимира. Владимир С. вник в ситуацию, и, досканально разобравшись во всём, помог мне с моей проблемой, вернув мне без каких-либо вопросов аннулированные баллы обратно на счёт, после чего я сразу смог обменять их на рубли. Благодарю Совкомбанк и в частности чутких сотрудников поддержки, они лучшие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Реквизиты для выплат
23.04.2026 в 13:12 я обращалась в чат банка чтобы получить свои реквизиты для выплаты. Мне ответила оператор Ф-ва Алина, за пару минут сделала нужный мне документ и прислала в чат...
Совкомбанк Красноярск
Пользуюсь услугами банка уже более 3х лет. Пользуюсь дебетовой картой Халва, почти все денежные операции провожу по ней. Пользуюсь заемными средствами подключил все опции - это...
Лимиты через СБП
Нужно было перевести деньги, хотелось конечно же без комиссии. Я знаю, что можно через СБП переводить бесплатно, но вот на счет лимитов ничего не знала. 21 апреля 2026 года в 15...
Халва Десятка
Приветствую всех! На днях совершил очередной платеж рассрочки, сумма была не большой. Проверив на следующий день, как прошел платеж, был немного удивлена. Почему то банк начислил...
Банк повел себя достойно в сложившейся ситуации
23.04.2026 мне нужно было пополнить карту Озон, чтобы совершить несколько мелких покупок. Решила сделать это с карты Халва, на которой есть как собственные средства, так и заемные...
Оператор объяснил распределение средств при погашении долга
Я обратился в чат поддержки 23 апреля 2026 года в 09:22. Оператор Никита П-ко объяснил распределение средств при оплате долга! Я понял, какая сумма и куда была распределена! Никита...
Очередность погашения рассрочки
17 апреля 2026 года в 12:39 я обратилась в чат в приложении банка чтобы узнать какие месяцы будут оплачиваться, если я буду гасить досрочно. Мне очень помог сотрудник С-ов Алексей...