Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику горячей линии Совкомбанка за профессионализм и клиентоориентированность.
21 апреля в 9:04 я обратилась в контакт-центр по вопросу начисления кэшбэка. Накануне, 20 апреля, я оплатила проживание в гостинице, и сумма вознаграждения превысила установленный лимит в 5000 рублей. По моим расчетам, 1657 рублей должны были сгореть, так как я не знала о существующем ограничении.
Оператор внимательно выслушал мою ситуацию и, проявив лояльность, пошел мне навстречу. В качестве исключения мне начислили недостающую сумму (1657 руб.) сверх лимита.
К сожалению, я не запомнила имя специалиста, но очень прошу руководство банка поощрить сотрудника, который работал со звонком в указанное время. Такое отношение к клиентам очень ценно и укрепляет доверие к вашему банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Не прошел платеж
Добрый день! 30 апреля 2026 года я совершила перевод со своей дебетовой карты Халва на свой счет в Озон банке в 22ч 13 мин. в размере 1805,59 руб. После нескольких минут ожиданий...
Решили вопрос с оплатой на маркетплейсе
Здравствуйте! Регулярно пользуюсь картой Халва, так как кешбэк 1% начисляется на все покупки без заморочек. При оплате на маркетплейсе возникла ошибка "превышение лимита", хотя...
Помощь в обновлении данных
Сегодня, 1.05.26 в 11 часов я обратилась за помощью в чат сайта Совкомбанк для обновления персональных данных. На помощь мне пришла сотрудник банка Ольга Т-ва. Ольга попросила...
Оплата в маркетплейсе
24.04.26г. обратился в чат через приложение Халва от Совкомбанка, где задал вопрос о том, как выгоднее произвести оплату на маркетплейсе, является ли он партнёром, какой процент...
Поддержка
Недавно стал клиентом Совкомбанка. У меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбэка. 01.05.2026 в 5:59 я обратился в чат поддержки для уточнения условий, а именно — есть ли...
Даже в мелочах должен быть порядок
29 апреля 2026 года я обратился в чат по некорректному списанию кешбека при возврате бракованного товара. Покупка была совершена аж 16 марта 2025 года в магазине – партнере...
Где можно снять деньги без комиссии,чат дал пояснения
Здравствуйте!Пользователь карты Халва давно,в основном совершаю по ней покупки в магазинах,выгодно за счёт получаемого кэшбэка,снимаю с неë и пополняю крайне редко.Ожидал перевод с...