Начисление кешбека по операции
Здравствуйте!
11 апреля 2026 года в 21:02 приобретала одежду для ребёнка на сумму 7283 рубля. Это магазин одежды. Была выбрана категория кешбека "Одежда и обувь" в ОТП банке на апрель месяц.
Спустя несколько дней обратила внимание, что операции кешбек не начислен и стоит категория "Дети" рядом с операцией.
Решила написать в чат поддержки 18 апреля 2026 года в 12:28. Мне ответила оператор Полина. Написала, что категория покупки стоит "Дети", так как МСС-код операции был 5641. В системе ОТП - это категория "Дети", а не "Одежда и обувь". Я написала, что вцелом в интернете данный МСС код показывается, как одежда, сам магазин является магазином одежды и приобретала я одежду для ребёнка. Полина пошла на встречу и в рамках исключения начислила 200 бонусов.
Вечером 18 апреля 2026 года в 18:00 я повторно написала в чат, так как не поняла был ли начислен бонус и написала, что ожидала получить 364 бонуса (5% от суммы покупки). Мне ответила оператор Алина и сказала, что бонусы в размере 200 уже были начислены, но так как я ожидала 364 она дополнительно начислила 200 бонусов мне на счёт.
Хочу похвалить операторов мобильного банка Полину и Алину за очень лояльное отношение. Ведь честно, даже небольшая сумма очень важна для семейного бюджета и при покупке ты рассчитываешь на кешбек и думаешь: "какой же картой оплатить?"
ОТП Банк, благодарю Вас за клиентоориентированность!
Все документы прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помогли новичку
Заказала дебетовую карту ОТП-банка 19 марта, привез курьер мне ее в этот же день. Проблем с ее активацией не нашла. Сразу же решила выбрать кешбек(самое важное мероприятие чего...
Перевыпуск карты
Хочу похвалить сотрудников поддержки, за оперативность в решении проблемы !! 21.04.2026, курьер доставил мне перевыпущенную дебетовую карту. образовалась проблема с активацией в...
Вопрос по кэшбэку
Отп банк всегда дает хорошие категории кэшбэка. Поэтому я активно пользуюсь как дебетовой так и кредитной картой Отп. Причем постоянно дают категорию кэшбэка в супермаркеты...
Хочу похвалить работу банка
Заказала карту по ссылке от друга, так как знакомые и родные давно советовали этот банк. Понравилось, что оформление карты и заполнение анкеты заняло на сайте несколько минут...
ЖКУ без комиссии и частично
Я, давняя клиентка банка ОТП, обычно оплачиваю ЖКУ на сайте поставщика, чтобы получать кэшбэк 3%. Однако сегодня 25.04.26 мне нужно было оплатить ЖСК Митино-4, но не всю сумму, а...
Накопительный счёт
24 апреля 2026 года в 16 часов 14 минут я позвонил в контактный центр ОТП БАНКА. Мне ответила Эльвира. Я спросил Эльвиру как открыть накопительный счёт. Мне понравилось, что...
Кэшбэк от ОТП
Обратилась в поддержку банка 6 апреля по начислении кэшбэк, оплатила ЖКХ через приложение банка и не было начисления кэшбэк, в итоге выяснилось что оплачивать надо на сайте ЖКХ, а...