Отличный чат техподдержки

27.04.2026 09:26
72
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел узнать о подписке в приложении и способах её отключении, чат бот быстро помог, ответил на все вопросы быстро, коротко и понятно, так что даже вопросов не осталось. Очень умный и толковый чат бот в приложении банка оказался, я даже не ожидал, что такие вообще бывают, до этого были случаи, когда бот водит по кругу, вокруг да около, но так и не решил вопрос, а тут быстро и сразу) Обязательно всем друзьям расскажу и коллегам на работе тоже

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-27T09:26:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 29.04.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-27T10:11:01+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.78%
решено проблем
35 483
отзывов
34 196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оплате услуг

Оценка 5

Спасибо Юр-ну Александру. Сегодня в 17:36 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, так как не проходила оплата. Александр очень быстро помог решить эту проблему. Рекомендую всем... Читать полностью

28.04.2026

Реквизиты для выплат

Оценка 5

23.04.2026 в 13:12 я обращалась в чат банка чтобы получить свои реквизиты для выплаты. Мне ответила оператор Ф-ва Алина, за пару минут сделала нужный мне документ и прислала в чат... Читать полностью

25.04.2026

Замена данных паспорта

Оценка 5

Быстро заменили данные паспорта в приложении. Попросили 4 фотографии паспорта, одна из них селфи с паспортом. Первый раз сотрудник попросил заменить селфи, так как на нем был блик... Читать полностью

24.04.2026

Смена данных паспорта

Оценка 5

Обратилась в чат 24 апреля 2026 года в 15:15 так как меняла данные паспорта, Быстро заменили данные паспорта, вежливая девушка Я-на Юлия, всем довольна. Очень радует что не... Читать полностью

24.04.2026

Отключение маркетинговых коммуникаций по телефону

Оценка 5

Недавно оформила карту совкомбанка и стала часто получать звонки с разных номеров. Обратилась в совкомбанк с просьбой отключить звонки, поступающие с разных номеров совкомбанка... Читать полностью

24.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочется выразить особую благодарность сотруднику онлайн-банка Б-вой Ксении, которая помогла мне сегодня 24.04.2026 г сменить паспортные данные по... Читать полностью

24.04.2026

Обращение в контактный центр

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 24.04.2026г в 10.11,я позвонила в контактный центр Совкомбанка,по поводу перевода за рассрочку,очередного платежа.Мне ответила оператор Алина, вопрос... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка