Добрый день! Хочу поделиться личным опытом взаимодействия с Совкомбанком и оставить подробный отзыв о работе клиентского сервиса. 12 апреля 2026 года я совершил плановую покупку в гипермаркете «Лента» в Санкт-Петербурге на сумму 24 000 рублей. Оплата осуществлялась бесконтактным стикером, привязанным к моей карте. Согласно официальным правилам использования карты и условиям партнёрской акции, за данную операцию мне гарантировался возврат 10% от потраченной суммы. Однако начисление баллов произошло не в полном объёме, что, естественно, потребовало разъяснений.
Я обратился на горячую линию банка и детально описал возникшую ситуацию. Cпециалист быстро идентифицировал транзакцию, прозрачно объяснил причину технической ошибки и без лишних проволочек запустил процесс перерасчёта. Общение прошло в деловом, но при этом очень вежливом тоне, а все мои вопросы получили исчерпывающие ответы.
В конечном счёте вопрос был решён исключительно положительно. Недостающие баллы за покупку были полностью возмещены и оперативно отразились в личном кабинете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Консультация
29 апреля 2026..Обращался в чат, с вопросом указать на главной странице приложения только свои средства у меня просто показывает общий баланс и заёмные и свои хотелось бы улучшить...
Работа оператора
27.04.2026 г.в 21-28 обратилась в чат с вопросом об использовании промокода. Более часа решался вопрос, но решение предоставлено не было. 28.04.2026 г в 18-48 обратилась в чат...
Помощь в оплате услуг
Спасибо Юр-ну Александру. Сегодня в 17:36 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, так как не проходила оплата. Александр очень быстро помог решить эту проблему. Рекомендую всем...
Иван-сотрудник Совкомбанка
Обратилась в чат Сокомбанка 27 апреля 2026 года в 11:17 с просьбой отменить случайно оплаченные по заемным средствам суммы и комиссию. Оператор Совкомбанка Иван Я-ин подробно и...
Получение справки
26.04.2026 г., в 10:16, я обратилась с вопросом получения выписки о закрытом кредите в онлайн чат, на смогла разобраться самостотельно, где найти эту информацию в приложении...
Спасибо за помощь
Добрый день, обратился в банк 27.04.2026 в 09:29 с вопросом как посмотреть реквизиты счета , а не карты, Л-ва Алина все четко подсказала и помогла узнать лицевой счёт, не расчетный...
Отличный чат техподдержки
Хотел узнать о подписке в приложении и способах её отключении, чат бот быстро помог, ответил на все вопросы быстро, коротко и понятно, так что даже вопросов не осталось. Очень...