Помогли разобраться с условиями проведения акции

Карту «Халва» впервые оформил в 2020 году, став клиентом Совкомбанка. Оценил дополнительные преимущества карты «Халва» с подпиской «Халва.Десятка». У банка достаточно обширный список партнеров, сотрудничество с которыми посредством участия в акциях позволяет получать дополнительный доход. 

В этот раз решил принять участие в акции «Ваш первый кешбэк». По условиям акции: произвел активацию, выбрал из предложенной подборки компанию-партнера карты «Халва» - маркетплейс OZON и 10.04.2026 приобрел по карте «Халва» подарочный сертификат на сумму 8000 рублей. Сразу же мне был начислен кешбэк по данной покупке в сумме 320 рублей (или из расчета 4%). Поскольку в аншлаге акции речь шла о размере кешбэка до 10%, решил уточнить в чате мобильного приложения, в какие сроки мне будет доначислен кешбэк по этой покупке. 

Начав диалог 23.04.2026 в 16:03, сначала ответил на уточняющие вопросы бота София, затем к переписке подключился специалист Роман Ц. Благодаря консультации Романа, понял, что для получения кешбэка в размере 10% мне следовало сделать покупку подарочного сертификата на сумму от 10000 рублей. По его рекомендации ознакомился с паспортом акции. Как правило, из-за обилия информации клиентам неудобно каждый раз изучать паспорта акций. Специалист обещал передать мое пожелание разработчикам, чтобы в аншлаге акции более подробно детализировали ее условия для получения максимальной выгоды. Кроме того, убедился, что и в случае с акциями партнеров Халвы следует внимательно изучать ссылки со «*» в документах. 

В общении специалист был корректен и доброжелателен. Спасибо Роману Ц. за консультацию.  

К отзыву прилагаю скриншоты переписки в чате, акции и истории операций из личного кабинета.