Хочу выразить благодарность оператору Полине К-ой за профессионализм и молниеносную помощь. Обратился в чат в 07:15 с вопросом о непонятных начислениях, никакую рассрочку не оформлял, а платежи и комиссия появились, и уже в 07:19 вопрос был полностью закрыт.
Полина моментально разобралась, что комиссия по подписке «Халва.Десятка» была начислена некорректно, и тут же её удалила. Редко встретишь такую скорость — всего 4 минуты на решение проблемы «под ключ» без лишних уточнений и переключений на других специалистов.
Плюсы:
- Мгновенная реакция: Оператор ответила и решила проблему практически в реальном времени.
- Результативность: Задолженность была списана сразу в ходе диалога.
- Конкретика: Чёткое объяснение причин возникновения платежа.
Очень доволен качеством сервиса и внимательным отношением к клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помогли с вопросом
Сегодня обратился за помощью(менеджер Юлия помогла) и хочу выразить благодарность Совкомбанку за отличную поддержку клиентов. Обратился с вопросом по акции: меня пригласил друг по...
Благодарность за помощь в нахождении ошибки в платеже
27 марта 2026 отправил платёж в Фонд социального страхования через приложение банка. Платёж не дошёл и оказалось что платёж исчез из истории операций.07 апреля 2026 года в 13:38...
Оперативное решение вопроса
Здравствуйте. 29.04.26 г. я обратился в онлайн-чате мобильного приложения Совкомбанка по вопросу начисления кэшбэка. Сотрудник банка Нурзида М-ва ответила быстро, очень подробно...
Оформление дебетовой карты
Оператор Ксения Т-ва очень предметно и ответственно проконсультировала меня по всем нюансам и оформлению дебетовой суперкарты "3 в 1" Диалог получился очень плодотворным и...
Некорректное отображение баланса
После пополнения баланса денежные средства стали отображаться как "заёмные". Лимит по заёмным средствам у меня отсутствует. 28.04.26 г. в 20:30 обратилась в чат для решения...
Ирина из онлайн-чата объяснила мне, как получить заработанный кэшбек
В марте месяце решил стать клиентом Совкомбанка, сразу же изучил программу лояльности для клиентов (кэшбэк). Весь месяц совершал покупки и следил за увеличением кэшбэка на своем...
Расхождение условий при оформлении карты и после её получения: поддержка признала ошибку и предложила компенсацию
Обратился в чат поддержки Совкомбанка 25.05.2026 г. в 17:10. Возникла проблема с кешбэком - при оформлении карты "с кешбэком на всё" было написано, что кешбэк будет 2%, а на деле...