Выражаю благодарность Элле– специалисту чата банка Совкомбанк, которая помогла мне 29 апреля с возникшей проблемой при входе в приложение. При входе в приложение после ввода номера карты открывалось окно, где слово было только слово "Готово" и не было кнопок для входа и на этом месте процесс останавливался. Чтобы иметь возможность поговрить с операторами янаписал в чат по веб версииив 12:05. Тут же мне ответила Элла и узнав о проблеме задала уточняющие вопросы, порпосила скрин ошибки и взяла время для выяснения причин. Спустя 4-5 мин Элла проверила информациюи прислала образец как должно отображаться. Для исправления ошибки Элла сказала что потребуется переустановка приложения и направила ссылку в СМС. Я удалила приложение и вновь сказчала. С легуостью смогла войти в приложение без единой ошибки. В в 12:27 ошибки уже не было и я смогла с легкостью зайти в приложение и завершила диалог уже из приложения. Всего 22 мин понадобилось Элле для устанения проблемы. Элла отличилась высокой скоростью, знанием банковских инструментов и умело разобралась с техничексим вопросом.
Снимки по оказанной помощи прикладываю в раздел Документы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Как войти в мобильное приложение по отпечатку пальца
03.05.26 обратился в чат поддержку в мобильном приложении Совкомбанка. Не мог быстро войти в него по отпечатку пальца, приходилось вбивать пин-код. Мне ответил оператор, Илья...
Приятные бонусы по карте халва
Вчера 30 .04.26 г через мобильное приложение , задала вопрос по карте халва ,как оформить покупку в рассрочку и подключены ли у меня подписки по карте халва , а также узнать...
Установка мобильного приложения
У меня всегда были iPhone и проблем с установкой приложения Совкомбанка никогда не было. А тут появилась необходимость установки мобильного приложения на Android. По данному...
Обновить приложение
Обратился по вопросу обновления приложения Сотрудницу кажется звали Анна Внимательно выслушала проверила мои обращения и подтвердила что приложение в разделе история Капилка не...
Помощь в чате с установкой приложения
Вчера приобрели новый с мартфон,перенесли все данные,но приложение не перенеслось, в магазине приложений его тоже не нашлось. Сегодня 29.04.2026 в 18:35 я написала в чат, позвала...
Отвязали красную точку на иконке Платежи_Банк Совкомбанк
Всем привет. Благодарю Дарью - консультанта чата банка Совкомбанк, которая помогла мне 28 апреля с 21:44 до 22:04 при решении проблемы - на постоянной основе в приложении на...
Вход в приложение банка
28 апреля в 22:02 обратилась на горячую линию банка с вопросом входа в личный кабинет через приложение. Коды доступа были мною сброшены,так как было подозрение о мошеннических...