Починили выбор кэшбека на следующий месяц
Добрый день. Наступило 25 апреля и время выбирать категории на май. Но увы, у меня к выбору категории не появились, хотя остальные клиенты банка такой проблемы не имели. И 25 апреля в 09:00 я обратился в чат приложения. Оператор Виктория попросила направить скриншот. Я его отправил и Виктория посоветовала подождать несколько часов. Если ситуация не изменится, то обратиться в чат. Я подождал два часа, но категории не появились, поэтому в 11:20 снова написал в чат. Оператор Зарина уточнила информацию и создала обращение. Также сообщила, что номер обращения поступит мне в смс. Результат рассмотрения можно отслеживать в приложении выбрав на главном экране "Чаты" - "Мои обращения". Ещё Зарина продублировала номер обращения в чат и сказала, что срок решения 7 дней, но обычно такие вопросы решаются очень быстро. Дело было в субботу, поэтому больше беспокоить в выходные поддержку я не стал. А в понедельник уже пришёл ответ на обращение, что починили выбор категорий кешбэка. Я зашёл в раздел и без проблем выбрал их. Спасибо Виктории, Зарине и специалистам, рассматривающим обращение за оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Консультация в чате с банком
Отличный банк с удобной и развивающейся прошраммой кэшбека. В связи с этим развитием и вышло небольшое недопонимание но сотрудник контакт центра смог все грамотно обьяснить и...
Мария, спасибо
4 мая в 15:30 я писала в чат Отп банка, с целью получить помощь, чтоб мне объяснили где найти аналитику расходов. Очень хотела проверить свои траты, сколько ушло на еду в этом...
Спасибо Татьяне
2 мая 2026 в 23:38 мне понадобилась помощь со справкой о движении средств на моей карте, для предоставления в одну компанию. Оператор мне всё сделала в течение 4 минут, при этом...
Как я получил дебетовую карту
Оставил заявку на получение дебетовой карты. Выбрал удобное время, хочу отметить что доставляют карту по выходным, это очень удобно! Представитель банка приехала в указанное мной...
Быстрая доставка, оперативное решение проблем
С недавних пор, я стала клиентом отп банка. Привлекло меня, в первую очередь, кеш бэк. Выбор категории, а именно 2% супермаркеты. Карта действительно, удобная, кеш бэк отличный. В...
Помощь в установлении пин-кода
Здравствуйте! Возникла у меня небольшая проблема - 21 апреля хотела купить корм для животных на месяц, сумма вышла чуть более 5000 рублей, и тут я понимаю, что не помню пин-код и...
Консультация об округлении
Здравствуйте! Карту оформила не так давно, все нравилось, особенно кэшбек по основным категориям. Сегодня начало нового месяца, захотела посмотреть, сколько у меня накопилось...