Решили вопрос по детской карте
20 апреля в 11.45 мы оплатили доставку из Пятерочки детской картой Халвау. Вечером я хотела применить покупку к возврату баллами. Баллы были доступны, но было написано, что покупок доступных к возмещению нет. Хотя Пятёрочка является партнёром Совкомбанка и после покупки уже прошло почти 10 часов. Решила написать в техническую поддержку банка. Ответил бот Катюша и я попросила связать меня с оператором. После ожидания подключился оператор Алексей Б. Начал разбираться. Было сложно , так как у меня 3 детских карты. Все проверив, он сообщил, что покупку он видит и в скором времени покупка станет доступной к возмещению. Также предложил кредит на выгодных условиях, я отказалась, так как пока не планирую кредитоваться. Я поблагодарила оператора и выразила надежду, что покупка станет доступной к возмещению в ближайшее время. Буквально через 10 минут после консультации покупка перешла в статус "доступно к возмещению". Видимо оператор все проверил в ручном режиме. Сумму покупки успешно возместили. Хочу выразить благодарность за разрешение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Опция мои чеки
Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало...
Подписка Оптима в Совкомбанке
Оформил новую подписку ОПТИМА на карту с процентом на остаток. Показалось, что в рамках этой подписки на траты по карте должен начислятся кешбэк в 3%, что компенсировало бы мне...
Подсказали где найти банкоматы
Я являюсь клиентом Совкомбанка. 5 июня в 22:35 обратился в чат поддержки, так как не знал, где посмотреть расположение банкоматов банка. Самостоятельно найти информацию не...
Быстро привязали карту банка к маркетплейсу
03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос...
Дебетовая карта
Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала...
Рассказали про новые условия программы лояльности
Здравствуйте! польщусд Совкомбанком уже почти год. В мае мне пришла смс о том, что теперь максимальный кэшбэк за месяц составляет 3000 рублей, а не 5000 как было ранее. Я решила...
Восстановление функций в приложении
В приложении отражалась утерянная карта *1585, сейчас действующая *3149. Функции перевод по номеру карты, по номеру телефона, смена пин-кода не работали. Позвонил в колл-центр...